ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА ПРИГОРОДНЫЕ ПОЕЗДА БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕСТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ (часть 9) от 22 августа 2012 г. N 239
4.6. Организация информирования о совершенных поездках
Необходимость в информировании пассажира о совершенных поездках обусловлена отказом от использования проездного документа, который всегда оставался у пассажира после совершения поездки, и заменой его в перспективе контрольным купоном электронного билета, в качестве документа строгой отчетности, применяемым для осуществления денежных расчетов.
Основными функциями системы информирования станут:
— Выдача пассажиру по его запросу контрольных купонов электронных билетов.
— Подтверждение легитимности информации контрольного купона, используемого для осуществления денежных расчетов.
4.6.1. Выдача пассажиру копий контрольных купонов электронных билетов
Выдача пассажирам копий контрольных купонов пригородных электронных билетов, оформленных с использованием веб-ресурсов, будет производиться в личном кабинете пользователя на том веб-ресурсе, где был приобретен электронный билет.
Копия контрольного купона может быть выдана пассажиру только один раз.
В случае если пользователь не будет иметь возможности получить копии контрольных купонов в личном кабинете веб-ресурса, их выдача будет осуществляться в специально организованных для этого местах при условии личной явки пассажира для подтверждения его права на получение данных документов. При этом пассажир должен будет предварительно оставить в специально созданном публичном разделе веб-ресурса ОАО «РЖД» заявку на получение копий контрольных купонов.
Данная заявка должна будет включать в себя реквизиты, необходимые для поиска соответствующих электронных билетов, в том числе интервал времени, в который осуществлялась поездка, маршрут поездки, персональные данные пассажира, включая ФИО и номер документа, удостоверяющего личность и иные реквизиты.
Обработка заявки будет осуществляться в асинхронном режиме, при этом данные о поездках пассажиров будут формироваться на основе информации, хранящейся в АБД АСУ «Экспресс-3». По завершении обработки заявки информация о ее выполнении и местах возможного получения копий контрольных купонов будет отправляться на адрес электронной почты пассажира или иным выбранным им при формировании заявки способом связи.