ПОРЯДОК «ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ ОАО «РЖД» МЕТОДОМ ФОКУС-ГРУПП» (часть 3) от 13 июня 2012 г. N 183
3.2. Формирование выборки
Определение трудовых коллективов для изучения СПК осуществляется заместителем начальника железной дороги по кадрам и социальным вопросам (далее — НЗК) по представлению начальника службы управления персоналом железной дороги (далее — НОК), руководителя Центра оценки, мониторинга персонала и молодежной политики (далее — ДЦОМП), а также по представлению руководителей региональных структурных подразделений функциональных филиалов ОАО «РЖД».
Список трудовых коллективов, в которых планируется проведение фокус-групп, согласовывается в установленном порядке с Департаментом управления персоналом (далее — ЦКАДР) и Центром внутренней политики и развития корпоративной культуры (далее — ЦВП).
Основными критериями выбора трудового коллектива в качестве объекта исследования СПК методом фокус-групп являются следующие:
— существенные отклонения (в обе стороны) от средних по филиалу значений кадровых показателей (текучесть, укомплектованность и др.);
— существенные отклонения (в обе стороны) от средних по филиалу значений показателей социологических опросов персонала (удовлетворенность трудом, вовлеченность, информированность, приверженность и др.);
— существенный рост количества обращений от работников, поступающих по различным каналам (горячая линия, письменные обращения, личные приемы руководителей и др.);трудовые коллективы, занявшие первые и последние места в производственных соревнованиях в рамках филиала;
— трудовые коллективы, имеющие систематическое неисполнение или перевыполнение плановых показателей деятельности;
— трудовые коллективы, в которых в пилотном режиме происходит внедрение новых систем управления, технологий и методов работы;
— трудовые коллективы, в состав которых входят работники профессий, в отношении которых реализуются различные корпоративные программы;
— трудовые коллективы, в которых в год проведения исследования произошли структурные преобразования;
— при возникновении особых случаев (нарушения технологического процесса, несоблюдение безопасности движения и пр.).
При представлении списка трудовых коллективов для проведения исследования на согласование в ЦКАДР и ЦВП, либо функционального заказчика исследования в пояснительной записке дается обоснование включения соответствующих коллективов в план исследования.
3.3. Метод исследования
Метод исследования — фокусированное групповое интервью (фокус-группа). Данный метод относится к качественным методам социологических исследований и позволяет выявить конкретные примеры проявления СПК, изучить причины возникновения благоприятного или неблагоприятного СПК, выявить мнения работников о компании, их отношение к руководству, коллегам и своей работе в целом.
Фокус-группы проводятся в форме структурированного группового интервью с элементами свободной дискуссии. Фокус-группа записывается на диктофон. Аудио- (обязательно) или видео запись (по возможности) фокус-группы, а также ее стенограмма включаются в отчет по фокус-группе в качестве приложений. Время проведения одной фокус-группы от 1,5 до 2 часов.
4. Период проведения исследования
4.1. Частота проведения исследования по СПК — не чаще одного раза в год на одном предприятии/ подразделении. По другим темам — по мере необходимости.
4.2. Сроки проведения исследования определяются годовым планом проведения корпоративных исследований в ОАО «РЖД» либо специальными распоряжениями ОАО «РЖД», другими организационно-распорядительными документами ОАО «РЖД» или филиала, принятыми в установленном порядке.