РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД», ПОСТУПАЮЩИМИ В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ, ОПЛАТЕ И МОТИВАЦИИ ТРУДА (часть 1) от 17.07.2012 г. N 1411р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 17 июля 2012 г. N 1411р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД», ПОСТУПАЮЩИМИ В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ, ОПЛАТЕ И МОТИВАЦИИ ТРУДА
В целях обеспечения своевременного и качественного рассмотрения обращений работников ОАО «РЖД», поступающих в Департамент по организации, оплате и мотивации труда, и во исполнение распоряжения ОАО «РЖД» от 13 июня 2012 г. N 1188р «Об утверждении Регламента работы с обращениями работников ОАО «РЖД»:
1. Утвердить Регламент работы с обращениями работников ОАО «РЖД», поступающими в Департамент по организации, оплате и мотивации труда (далее — Регламент) (Приложение N 1).
2. Заместителям начальников филиалов ОАО «РЖД», ответственным за работу с обращениями работников:
обеспечить ознакомление с Регламентом причастных работников;
разработать (актуализировать) порядок рассмотрения поступающих в филиал ОАО «РЖД» и его структурные подразделения обращений работников, назначить ответственных за организацию работы с обращениями и установить системный контроль за исполнением;
обеспечить соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации и нормативных актов ОАО «РЖД» в сфере оплаты труда, усилить разъяснительную работу в трудовых коллективах по вопросам организации, оплаты и мотивации труда.
3. Назначить ответственным за организацию работы с обращениями работников ОАО «РЖД» в Департаменте по организации, оплате и мотивации труда первого заместителя начальника департамента Тихомирова А.Н.
4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Департамента по организации, оплате и мотивации труда Саратова С.Ю.
Вице-президент ОАО «РЖД
Д.С.Шаханов
Приложение N 1
к распоряжению ОАО «РЖД»
от 17.07.2012 г. N 1411р
РЕГЛАМЕНТ
РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД», ПОСТУПАЮЩИМИ В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ, ОПЛАТЕ И МОТИВАЦИИ ТРУДА
Настоящий Регламент разработан в соответствии с Регламентом работы с обращениями работников ОАО «РЖД», утвержденным распоряжением ОАО «РЖД» от 13 июня 2012 г. N 1188р, и определяет порядок работы с индивидуальными и коллективными обращениями работников ОАО «РЖД», членов семей работников ОАО «РЖД» и неработающих пенсионеров ОАО «РЖД» (далее — обращения), поступающими для рассмотрения в Департамент по организации, оплате и мотивации труда (далее — департамент).
В настоящем Регламенте используются следующие термины:
общее обращение — обращение, не требующее проведения проверки, дополнительных материалов и предполагающее, как правило, ответ информационно-разъяснительного характера;
специальное обращение — обращение, содержащее указание на факты и обстоятельства, требующие изучения, проверки и дополнительных материалов;