Распоряжение ОАО РЖД от 26.07.2013 N 1638р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 26 июля 2013 г. N 1638р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ В СКОРОМ ПРИГОРОДНОМ СООБЩЕНИИ
В целях повышения качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении:
1. Утвердить и ввести в действие с 1 августа 2013 г. стандарты:
СТК ЦЛ 1.01.001 «Стандарт менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам бизнес-класса в скорых пригородных поездах»;
СТК ЦЛ 1.01.002 «Стандарт менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам эконом-класса в скорых пригородных поездах».
2. Начальнику Департамента пассажирских сообщений Верховых Г.В., начальнику Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава Сизову С.В., начальнику Центральной дирекции пассажирских обустройств Мяготину Б.П., начальнику Дирекции железнодорожных вокзалов Абрамову С.Б. обеспечить изучение и соблюдение требований стандартов в структурных подразделениях.
3. Начальнику Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Шнейдеру М.А. обеспечить проведение дочерними обществами ОАО «РЖД» корпоративных мероприятий по утверждению стандартов.
4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Департамента пассажирских сообщений Верховых Г.В.
Вице-президент ОАО «РЖД»
М.П.Акулов
УТВЕРЖДЕН
распоряжением ОАО «РЖД»
от 26.07.2013 г. N 1638р
СТАНДАРТ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ БИЗНЕС-КЛАССА В СКОРЫХ ПРИГОРОДНЫХ ПОЕЗДАХ
См. текст документа
УТВЕРЖДЕН
распоряжением ОАО «РЖД»
от 26.07.2013 г. N 1638р
СТАНДАРТ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ ЭКОНОМ-КЛАССА В СКОРЫХ ПРИГОРОДНЫХ ПОЕЗДАХ
См. текст документа