Распоряжение ОАО РЖД от 14.03.2013 N 632р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 14 марта 2013 г. N 632р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ СЕТИ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ ОАО «РЖД»
В связи с изменением структуры ОАО «РЖД» и с целью повышения эффективности технологического процесса обработки телеграмм, и обеспечения оперативной передачи документированной служебной информации по каналам телеграфной связи ОАО «РЖД»:
1. Утвердить прилагаемые Правила эксплуатации сети телеграфной связи ОАО «РЖД» и ввести их в действие с 15 марта 2013 г.
2. Генеральному директору Центральной станции связи Вохмянину В.Э. организовать изучение и обеспечить исполнение причастными работниками Правил, утвержденных настоящим распоряжением.
3. Признать утратившим силу распоряжение ОАО «РЖД» от 22 июня 2009 г. N 1298р «Об утверждении Правил эксплуатации сети телеграфной связи ОАО «РЖД».
Первый вице-президент ОАО «РЖД»
В.Н. Морозов
УТВЕРЖДЕНЫ
распоряжением ОАО «РЖД»
от 14 марта 2013 г. N 632р
ПРАВИЛА
ЭКСПЛУАТАЦИИ СЕТИ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ ОАО «РЖД»
1.1. Правила эксплуатации сети телеграфной связи ОАО «РЖД» (далее — Правила) устанавливают порядок использования сети телеграфной связи ОАО «РЖД» для передачи оперативной документированной служебной информации с целью обеспечения эффективной деятельности подразделений ОАО «РЖД», связанной с перевозками пассажиров и грузов, безопасности движения поездов по всем участкам их следования, а также для предоставления платных услуг другим юридическим лицам.
1.2. Действие Правил распространяется на работников телеграфных станций ЦСС ОАО «РЖД», а также на должностных лиц аппарата управления ОАО «РЖД», железных дорог выполняющих функции региональных центров корпоративного управления, иных филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД», а также их подразделений в границах железной дороги.
1.3. Сеть телеграфной связи ОАО «РЖД» строится по комбинированной схеме с организацией основного и резервного центров управления сетью телеграфной связи ОАО «РЖД» (далее — ЦУСТС), узлов коммутации при управлениях железных дорог и крупных узловых железнодорожных станциях с применением сертифицированного каналообразующего и коммутационного оборудования, обеспечивающего:
поддержку работы по 4-х проводному стыку С1-ТГ всех существующих типов абонентских телеграфных устройств;
поддержку существующих протоколов взаимодействия с оборудованием тонального телеграфирования (ТТ-144, ТТ-48, П-327, и др.);
логическую коммутацию физических телеграфных каналов, каналов тонального телеграфирования, в том числе транзитных;
коммутацию виртуальных телеграфных каналов на цифровой IP-сети;
прием и передачу информации по каналам тонального телеграфирования и сетям передачи данных (далее — СПД);
ведение баз данных, необходимых для работы системы документальной связи, в том числе реквизитов абонентов, информации о сети и т.д.;
документирование (ведение журналов) соединений в сети;
аналитическую обработку данных по работе сети и формирование отчетов.
1.4. Обмен телеграммами производится по циркулярным каналам, по системе прямых соединений (далее — ПС) и системе абонентского телеграфирования (далее — АТА).
1.5. Общее руководство сетью телеграфной связи ОАО «РЖД» осуществляет Центральная станция связи — филиал ОАО «РЖД» (далее — ЦСС). Управление средствами телеграфной связи в территориальных границах железных дорог возложено на дирекции связи — структурные подразделения ЦСС и региональные центры связи — структурные подразделения дирекций связи.
1.6. Телеграф службы связи аппарата управления ОАО «РЖД» является распорядительной станцией для всех телеграфных станций ЦСС по регулированию обмена телеграммами и использованию телеграфных каналов связи.
Указания службы связи аппарата управления ОАО «РЖД» (далее — ЦССА) обязательны для всех телеграфов ЦСС.
Телеграфы дирекций связи при управлениях железных дорог являются распорядительными станциями для всех региональных телеграфов, расположенных в территориальных границах соответствующей железной дороги.
1.7. С целью сокращения адресной части и подписи должностного лица, для передачи служебных телеграмм приняты условные названия должностей и номера адресов (номерные телеграммы), которые внесены в Перечень условных (сокращенных) наименований должностных лиц ОАО «РЖД», используемых в телеграфной связи ОАО «РЖД», утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 26 января 2012 г. N 146р (далее — Перечень).
Прием телеграмм с условным (сокращенным) наименованием, не внесенным в Перечень, не допускается, кроме тех организаций, которые работают по Договору на услуги телеграфной связи с ЦСС ОАО «РЖД».
2. Служебные телеграммы их разряды, виды и категории
2.1. Правом подачи служебных телеграмм пользуются должностные лица, указанные в Перечне. Должностные лица аппарата управления ОАО «РЖД», железных дорог, иных филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД», и их подразделений в границах железной дороги, находящиеся в служебной командировке, имеют право подачи служебных бесплатных телеграмм по предъявлении командировочного и служебного удостоверения в пределах направления телеграмм должностным лицам, установленных Перечнем.
2.2. В виде телеграмм передаются исключительно задания и указания по решению оперативных вопросов эксплуатационно-производственной деятельности, связанные с обеспечением перевозочного процесса, безопасностью движения поездов, пассажиров, сохранностью перевозимых грузов, требующие немедленного исполнения, при невозможности передачи их адресату другими доступными способами: единой автоматизированной системой документооборота (далее — ЕАСД), электронной почтовой системой, телефонной и факсимильной связи.
В целях рационального использования телеграфной связи не допускается подача в виде служебных телеграмм:
материалов справочно-информационного характера;
рекламной продукции и информации, носящей рекламный характер;
поздравлений;
писем, служебных записок, объяснительных;
приказов, распоряжений, протоколов, кроме приказов о предупреждениях;
технических описаний и регламентов, технологических и технолого-нормировочных карт;
плановых заявок на материально-техническое снабжение и обеспечение топливно-энергетическими ресурсами;
документов, адресованных должностным лицам, находящимся в одном городе (станции) с отправителем телеграммы — «местный адресат».
Доставка телеграмм местным адресатам осуществляется отправителем средствами: ЕАСД, электронной почтовой системы (далее — ЭПС), факсимильной или курьерской связи.
На поданной телеграмме делается отметка: «Местным адресатам доставлена», при необходимости с их перечислением для контроля, в адресе напротив отправленного адреса делается запись «почтой» и ставится подпись исполнителя. Без этих надписей телеграммы от отправителей не принимаются.
Не подлежат приему телеграммы, адресованные сразу всем подразделениям железных дорог и всем структурным подразделениям функциональных филиалов и ОАО «РЖД» в границах других железных дорог. Такие телеграммы должны направляться в соответствующие службы, дирекции, центры, которые при необходимости осуществляют дальнейшее извещение подведомственных подразделений.
2.3. Телеграммы в зависимости от приоритета и обработки разделяются на разряды («В», «А», «безразрядная») и виды («номерные», «Серия П», криптограмма, криптограмма на перфоленте).
2.3.1. К телеграммам разряда «В» относятся телеграммы, содержащие сообщения об авариях, крушениях, разрушениях железнодорожных сооружений и устройств связи, о назначении и отмене восстановительных и пожарных поездов, о пожарах на станциях, перегонах, сооружениях, подвижном составе и о других стихийных бедствиях, угрожающих безопасности движения поездов и жизни людей.
2.3.2. К телеграммам разряда «А» относятся телеграммы с отметками: «Метео», «Шторм», «Розыск», «Селектор», «Аудиоконференция», «Видеоконференция», «Оперативный приказ» и телеграммы с текстом о:
назначении, отмене и изменении расписания движения поездов;
состоянии пути;
открытии и закрытии перегонов для движения поездов;
повреждении и восстановлении водоснабжения поездов;
ограничении перевозок багажа и грузов, о временном прекращении и возобновлении перевозок;
перевозке негабаритных грузов;
свободных и освобождающихся местах в пассажирских поездах;
забытых вещах и проездных документах;
вызове врачебного персонала для оказания медицинской помощи пострадавшим или больным;
задержании правонарушителей;
повреждении и восстановлении устройств и сооружений дирекции инфраструктуры (СЦБ, связи, пути, энергоснабжения и других технических средств), связанных с обеспечением безопасности движения поездов и пропускной способностью участков железных дорог.
Кроме того, к телеграммам разряда «А» относятся телеграммы руководства ОАО «РЖД» (Ц, ЦЗ-1, ЦЗ-С, ЦЗ, ЦА, ЦАС, ЦПРОТ, ЦИН, ЦВКА, ЦСП) и телеграммы «Предупреждения», выдаваемые на поезда.
2.3.3. В отдельных случаях по требованию отправителя на телеграммах требующих немедленного исполнения или исполнения в суточный срок, могут проставляться отметки: «Весьма срочно», «Срочно», «Вручить немедленно», «Доложить о вручении», которые также относятся к разряду «А».
2.3.4. Список номерных телеграмм с указанием разряда по срочности приводится в Перечне (Приложение N 1).
2.3.5. Порядок приема и передачи «Криптограмм» и телеграмм «Серия П» в открытом акционерном обществе «Российские железные дороги» определен отдельной инструкцией, утвержденной Распоряжением ОАО «РЖД» 28 сентября 2012 г. N 1936р.
2.3.6. К «безразрядным» телеграммам относятся все остальные телеграммы, не имеющие отметок о разряде.
2.4. По телеграфной связи ОАО «РЖД» могут передаваться телеграммы категорий «вне категории», «внеочередная», «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», «высшая правительственная», «правительственная». Право подачи и перечни лиц, за подписью которых подаются указанные телеграммы, определяются Президентом Российской Федерации и Правительством Российской Федерации.
Абсолютный приоритет предоставляется телеграммам с сообщениями, касающимися безопасности на море, на земле, в воздухе и в космическом пространстве, с сообщениями о проведении неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также с сообщениями о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, стихийных бедствиях, о введении чрезвычайного положения.
2.5. Все телеграммы должны передаваться немедленно по мере их поступления.
Очередность передачи телеграмм одного и того же разряда устанавливается с учетом важности телеграмм начальником смены телеграфа, а в случае его отсутствия — работником, исполняющим его должностные обязанности, бригадиром-телеграфистом или старшим телеграфистом осуществляющим оперативное руководство.
2.6. Передача платных телеграмм производится с отметкой «Платная», которую ставит податель, без нарушения приоритета прохождения служебных телеграмм ОАО «РЖД».
3. Оформление телеграмм подателем
3.1. Вся служебная телеграфная переписка в ОАО «РЖД» осуществляется на русском языке.
3.2. Текст телеграммы излагается кратко, печатается шрифтом Times New Roman N 14 на лицевой стороне бланка без переноса слов, без исправлений и не должен превышать, как правило, двух машинописных страниц.
Как исключение и при наличии технической возможности, разрешается принимать телеграммы более чем на двух страницах без разрыва текста:
о назначении, отмене и корректировке расписания пассажирских и пригородных поездов;
о предоставлении «окон»;
номерные телеграммы;
телеграммы, связанные с безопасностью движения поездов.
Напечатанный текст не допускается дополнять вставками. Числа пишутся арабскими цифрами, если точность имеет особое значение, они должны быть написаны прописью.
В правом верхнем углу телеграммы указывается категория (отметка), если она необходима, а в нижней части левой стороны — фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
В случае исправления, внесенного в телеграмму самим отправителем или по его просьбе приемщиком, отправитель заверяет его в нижней части телеграммы своей подписью.
За правильность оформления адреса и содержание текста телеграммы отвечает лицо, подписавшее телеграмму (податель).
3.3. В телеграммах запрещается помещать таблицы, римские цифры и другие обозначения, не воспроизводимые телеграфным аппаратом и программой «Вектор-32» установленной на автоматизированном рабочем месте телеграфиста (далее — АРМТ).
Для невоспроизводимого символа «@» установлено обозначение (А).
3.4. В технологических процессах телеграфной связи применяется единое учетно-отчетное время — московское.
3.5. Телеграмма должна содержать:
служебный заголовок;
отметку о категории телеграммы, вид (или служебную отметку) при ее необходимости;
адрес;
текст;
подпись;
регистрационный (подписной) номер, дату;
фамилию и телефон исполнителя.
3.6. Служебный заголовок должен состоять из полного наименования передающего телеграфа и можно указать наименование абонента, у которого установлен АРМТ включенный в ЦУСТС, сокращенного наименования железной дороги, исходящего номера телеграммы (далее — HP), разряда, количества слов для платных телеграмм, даты (число, месяц, год), времени подачи телеграммы на телеграф.
Например: «Из Орла Моск нр 012 А 45 10.10.09 15.50» или
«Из Орла ТЧЭ-27 Моск нр 47А 12.10.09 11.30».
3.7. Телеграмма может быть адресована в один или несколько адресов (многоадресная телеграмма). При подаче многоадресной телеграммы с одним и тем же текстом допускается прием по списку адресов. К телеграмме прилагается указатель рассылки с адресами получателей. Список адресов должен подаваться одновременно с телеграммой. К каждому списку прилагается один экземпляр телеграммы.
3.7.1. Адрес для абонентов железных дорог, структурных подразделений функциональных филиалов и ОАО «РЖД» в границах железных дорог Российской Федерации, государств-участников СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Грузии должен состоять из пункта назначения, полного или условного (сокращенного) названия адресата, сокращенного наименования железной дороги
Например: «Ташкент Государственная акционерная железнодорожная компания «Узбекские железные дороги». Начальнику информационно-вычислительного центра»;
«ИВЦ УЗБ»;
«Всем НС России, ШЧ-2 Ю-УР, Ш СНГ, ЛАТ, ЛИТ, ЭСТ, ГРЗ»;
«Н, НЭФ 3-СИБ»;
«ДС Перово МОСК».
3.7.2. Телеграммы в адрес: Всем руководителям филиалов ОАО «РЖД», обрабатываются телеграфами дирекций связи на все филиалы в территориальных границах, соответствующей железной дороги.
3.7.3. При направлении телеграмм по сети телеграфной связи общего пользования в адреса главам законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и полномочным представителям Президента Российской Федерации в федеральных округах, исполнитель телеграммы указывает полный адрес, должность, инициалы и фамилию. Все адресные данные, необходимые для обеспечения их доставки адресатам без розыска и наведения справок.
3.8. В телеграммах адресованных подразделениям железной дороги, структурным подразделениям функциональных филиалов и ОАО «РЖД», также их подразделений в границах железной дороги, допускается вместо пункта назначения указывать условное название адресата с присвоенным ему номером.
Например: «НЗ Тер-3 Ю-УР, ТЧЭ-26 МОСК».
Запрещается принимать телеграммы с неконкретным адресом (ВЧДЭ участка, ДЦС участка). Адресаты в телеграмме должны быть конкретные в соответствии с Перечнем, с указанием станции, где находится адресат.
Например: «ДСВельск, ДНЦ Сольвычегодск СЕВ»;
«ШЧ-14 Микунь, ДНЦ Сольвычегодск СЕВ».
В номерных адресных телеграммах в адресе телеграммы указываются начальный и конечный пункты передачи телеграммы, а также допускается ограничение участка,
Например: «Адрес 4 от Тулы-1 — Курской до Москвы-пассажирской-Курской МОСК»;
«Адрес 4 от Нижнего Новгорода-Московского ГОРЬК вкл до Дружинине СВЕРД искл».
3.9. Подпись включает наряду с личной подписью должностного лица, подписавшего телеграмму, полное или условное наименование его должности, инициалы и фамилию и проставляется в отдельной строке, через два межстрочных интервала от текста.
Дату и регистрационный (подписной) номер проставляют под наименованием должности лица, подписавшего телеграмму, от левой границы текстового поля, ниже на два межстрочных интервала.
Фамилия, телефон исполнителя поданной телеграммы, ниже на два межстрочных интервала.
Визы проставляют на оборотной стороне последнего листа подлинника (первого экземпляра) телеграммы.
3.10. Телеграммы, оформленные с нарушением вышеуказанных требований, не принимаются, и обработке не подлежат.
3.11. Телеграммы, подписанные и подготовленные исполнителями дочерних зависимых обществ (далее — ДЗО) и другими юридическими лицами совместно с должностными лицами аппарата управления ОАО «РЖД», железных дорог, других филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД», должны подаваться на телеграф за двумя подписями, с отметкой «Платная».
4. Прием телеграмм от отправителей
4.1. На телеграфе должны быть:
Действующие Правила оказания услуг телеграфной связи (по связи общего пользования), утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации;
Правила;
Перечень;
тарифы на услуги телеграфной связи ОАО «РЖД»;
Указатель направления телеграмм на телеграфные станции государств участников СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Грузии по системе прямых соединений утвержденных Приказов ЦСС ОАО «РЖД» от 23.08.2011 г. N ЦСС-504 (далее Указатель ПС);
электронный справочник передачи телеграмм по системе ПС (далее — Телеграф 2.0);
тарифное руководство N 4 (алфавитный список железнодорожных станций);
образцы подписей должностных лиц, зарегистрированных на данном телеграфе, имеющих право подачи служебных и платных телеграмм;
Инструкция о порядке приема и передачи «Криптограмм» и телеграмм «Серия П» в ОАО «РЖД» (при наличии права работы с данными документами).
4.2. На принятой к отправке телеграмме и ее копии (ксерокопии подписанной телеграммы) телеграфист, проставляет служебный заголовок, и указывает свою фамилию в приеме телеграммы. Подлинник возвращается отправителю для формирования в дела текущего архива, а передачу текста телеграммы производят по копии (ксерокопии подписанной телеграммы), которая остается в телеграфе.
4.3. Телеграфист, принимающий телеграммы, обязан:
давать справки по вопросам приема и доставки телеграмм, при необходимости оказывать помощь в составлении и адресовании телеграмм;
проверять имеет ли лицо, подписавшее телеграмму, право на подачу бесплатных служебных телеграмм, сверять подпись с имеющимся на телеграфе образцом подписи;
проверять правильность составления адреса телеграммы в соответствии с Перечнем и Правилами;
проверять наличие исправлений и если они есть, то в телеграмме необходима отметка в виде «Исправленному верить», заверенная подписью отправителя;
проверять наличие отметки и подписи отправителя о доставке местным адресатам, в случае, когда телеграмма включает адресата, находящегося в одном пункте с отправителем (местный адресат), в платных телеграммах доставка местным адресатам осуществляется по желанию отправителя самостоятельно, либо через телеграф с соответствующей тарификацией;
в телеграммах, подписанных несколькими должностными лицами, в служебных отметках указать количество подписей;
в бесплатных служебных телеграммах, подписанных несколькими должностными лицами, для тарификации проставлять номер договора по первой подписи;
в платных телеграммах от ДЗО и других юридических лиц, подписанных совместно с должностными лицами ОАО «РЖД», железных дорог, других филиалов и их структурных подразделений, относить к возмездным, и принимать на «платный» номер договора.
4.4. В платных телеграммах число тарифных слов подсчитывается в соответствии с Правилами предоставления услуг телеграфной связи.
Знаки препинания в виде соответствующих символьных знаков, кроме символьного знака «-» («тире»), должны писаться в телеграммах после предыдущего слова (группы цифр) без интервала и считаются с ним как одно слово.
Символьные знаки «+» («плюс») и «/» («дробная черта») между словами должны писаться с интервалами между предшествующими и последующими словами и считаются как отдельные слова, а между цифрами — без интервалов и отдельными словами не считаются.
Знак «номер» в тексте телеграммы должен указываться буквами «НР» или на латинице «N «, так как знак «N » в программе телеграфа отсутствует.
4.5. Нумерация всех исходящих телеграмм ведется ежемесячно, в платных телеграммах перед номером устанавливается цифра «0».
4.6. Не принимаются к передаче документы, если они не оформлены как телеграммы.
5. Передача и прием телеграмм по сети телеграфной связи
5.1. Телеграммы, адресованные организациям, включенным в сеть телеграфной связи общего пользования, передаются из пункта их подачи по имеющимся абонентским установкам сети связи общего пользования, согласно Инструкциям местных операторов телеграфной связи общего пользования, или отправляется через отделение почтовой связи исполнителем телеграммы.
5.2. Передача телеграмм по сети телеграфной связи ОАО «РЖД» производится на основании Указателя ПС и электронного Справочника Телеграф 2.0.
Телеграф 2.0 включает в себя: номер набора абонента, автоответ, номер набора телеграфа обслуживающего данного абонента, расписание работы (время Московское). Данные из электронного справочника включаются в справочник абонентов на АРМТ.
5.3. Если на одно и то же оконечное устройство телеграфной связи (далее — ОУ) передаются телеграммы для нескольких адресатов, то каждый адресат должен быть указан в Телеграф 2.0 и в справочнике абонентов АРМТ отдельной позицией, но с одним и тем же номером набора и автоответом.
5.4. Передача телеграмм между телеграфами осуществляться по СПД ОАО «РЖД» средствами программно-технического комплекса почтово-телеграфной связи (далее — ПТК ПТС). В случаях неработоспособности отдельных участков СПД передача телеграмм допускается по технологической сети связи ЦСС или через Интернет с использованием средств информационной защиты.
5.5. За правильность передачи телеграмм отвечает передающий телеграф. Телеграфист принимающего телеграфа, приняв телеграмму и установив, что телеграмма передана неправильно, сообщает об этом передающему телеграфу служебной телеграммой. В случае транзитной передачи, при неправильном адресовании, служебная телеграмма подается в телеграф подачи телеграммы.
5.6. На запрос телеграфа о получении искаженной телеграммы передающий телеграф обязан немедленно дать справку или повторить всю телеграмму полностью с отметкой «повторно (указать причину)».
5.7. Эксплуатация оконечного телеграфного оборудования (телетайп, АРМТ), осуществляется в соответствии со специальными инструкциями или руководствами по эксплуатации, руководствами пользователя.
5.8. Оконечное телеграфное оборудование, включенное в систему ПС, должно быть оборудовано автоответчиками, и работать в соответствии утвержденным режимом работы абонента.
5.9. Перед началом и в конце передачи телеграммы производится обмен автоответами, для подтверждения приема и передачи.
5.10. Передающий телеграф дает сигнал начала передачи (запрос), состоящий из полного наименования телеграфа, комбинации «НП» (начало передачи), количество и номер телеграммы, подлежащей передаче, фамилии телеграфиста и времени.
5.11. Передача подтвердительных квитанций (заверок) о приеме телеграмм производится на следующие телеграммы: «вне категории», «внеочередная», «Президент Российской федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», «высшая правительственная», «правительственная», президента ОАО «РЖД», первого вице-президента ОАО «РЖД», директора ОАО «РЖД», о селекторных совещаниях, о предупреждениях, выдаваемых на поезда.
5.12. Телеграммы, адресованные абонентам, расположенным в границах других железных дорог, подлежат передаче по системе ПС, за исключением телеграмм следующих видов:
телеграмм на которые передаются подтвердительные квитанции (заверки) об их приеме, согласно п. 5.11. Правил;
телеграмм «номерных», «окон», «приказов о скоростях»;
платных телеграмм;
многоадресных телеграмм.
5.13. Телеграмма, направленная в четыре и более адреса считается многоадресной.
5.14. В случае, когда набор абонента невозможно осуществить в течение одного часа для срочных телеграмм и не более двух часов для «безразрядных» телеграмм, а также если время поступления телеграммы не совпадает с расписанием работы абонента, то указанная телеграмма передается в телеграф, который обслуживает данного абонента.
5.15. При передаче телеграммы, только нескольким абонентам, из адреса, делается отметка «абонентам (перечисление) передано».
5.16. Телеграммы, адресованные абонентам, расположенным в границах своей железной дороги, допускается передавать без ограничений по системе ПС, при обязательстве абонентов о передаче подтвердительных квитанций (заверок) о приеме телеграмм, указанных в пункте 5.11. Правил, а все остальные телеграммы подтверждаются автоответом.
5.17. Передача исходящей телеграммы оформляется записью на телеграмме, где указывается, куда она передана, дата и время передачи, номер АРМТ, подпись телеграфиста, передавшего телеграмму.
5.18. Передача телеграмм транзитом, при нарушении основной схемы (обход), производится после получения предварительного согласия приемного телеграфа, через который будет производиться передача.
На всех телеграммах, направляемых в обход, на передаче делается служебная отметка с указанием телеграфа переприема, например: «ИРКУТСК для…», «ОАО «РЖД» для…».
5.19. Международные телеграммы составляются на русском языке буквами латинского алфавита, включая адрес.
Прием международных телеграмм от иностранных представительств, допускается на любом языке русскими или латинскими буквами, включая адрес.
Международные телеграммы печатаются, и доставляются без перевода.
Передача телеграмм циркуляром
5.20. Телеграммы с одним и тем же текстом, адресованные на несколько телеграфов одной железной дороги или ряда железных дорог, относятся к «многоадресным» и передаются циркуляром.
5.21. Передача телеграмм циркуляром производится с одного рабочего места на несколько телеграфов и установок ПС одновременно.
Телеграфист перед началом передачи дает запрос по форме:
«Я МОСКВА НП 1 ШТ НР 129 16.07.05 14:59 ИВАНОВА» и поочередно отправляет телеграмму, согласно указателю рассылки.
Допускается автоматическая рассылка-передача циркуляром, для этого на передающем АРМТ, создаются группы адресов например:
«Всем дорогам России», «Всем ДИ РФ» (прописываются все наборы телеграфов, где есть этот абонент) и производится автоматическая передача на 16 телеграфных станций;
при неполучении от принимающего телеграфа автоответа в конце передачи, или получении его с искажением, телеграфист передающего телеграфа обязан запросить от телеграфиста принимающего телеграфа подтверждение о наличии данной телеграммы.
На переданной телеграмме, напротив разметки делается запись о передаче с указанием телеграфных станций, на которые она передана, даты, времени, номера АРМТ и ставится подпись телеграфиста, передавшего эту телеграмму.
Все переданные телеграммы автоматически формируются в архив, и хранятся на АРМТ.
Передача телеграмм «Предупреждения»
5.22. В случаях, когда при следовании поезда необходимо обеспечить особую бдительность локомотивных бригад и предупредить их о производстве работ, на поезда выдаются телеграммы «Предупреждения».
5.23. Все телеграммы «Предупреждения» подразделяются на два вида:
действующие с момента выдачи до отмены, когда соответствующий руководитель по условиям производства работ не может определить срок их окончания;
действующие в течение определенного, установленного руководителем работ срока, указанного в заявке на выдачу телеграмм «Предупреждения».
5.24. Телеграммы «Предупреждения» на предвиденные работы должны подаваться на телеграф с таким расчетом, чтобы они были получены дежурными по железнодорожным станциям не позднее, чем за 3 часа до начала действия предупреждений.
5.25. Для повышения оперативности доставки телеграмм на выдачу и отмену предупреждений на телеграф, а также обеспечения достоверности передачи информации по предупреждениям предприятиям и работникам станций, разрешается передавать по ЭПС из типовой автоматизированной системы выдачи и отмены предупреждений (далее — АСУВОП-2) в АРМТ, с последующим подтверждением обработки полученных сообщений.
Передача оперативных донесений и телеграмм по розыску грузов
5.26. Телеграммы по розыску грузов и оперативные донесения направляются начальником железнодорожной станции и его заместителем конкретным адресатам в соответствии с инструкциями по розыску грузов и актово-претензионной работе.
5.27. Запрос о розыске грузов, следующих в прямом сообщении или смешанном (железнодорожно-водном и других), может быть адресован как начальнику железнодорожной станции перевалки, так и руководителям организаций других видов транспорта.
Телеграммы по розыску грузов обрабатываются по сети телеграфной связи железнодорожного транспорта, а при ее отсутствии — по сети телеграфной связи общего пользования.
6. Передача и прием телеграмм по телефону, факсимильной связи и электронной почтовой системе
6.1. Обмен телеграммами по телефону между телеграфами допускается при нарушении телеграфной связи, в случае незамедлительного их исполнения. Телеграммы, переданные по телефону, должны доставляться адресатам в установленном порядке.
6.2. Прием телеграмм по телефону от работников железнодорожных станций, где отсутствует телеграфная связь, разрешается только с телефона дежурного по железнодорожной станции, а от работников других организаций определяется порядком установленным дирекциями связи. В этом случае прием телеграмм осуществляется при повторном вызове телеграфистом должностного лица.
6.3. При приеме телеграмм по телефону они записываются на бланке четким, разборчивым почерком или печатаются через полтора-два интервала. Для контроля правильности приема телеграфист полностью зачитывает телеграмму отправителю, который подтверждает правильность приема и свою фамилию. Телеграфист сообщает номер телеграммы, если она принята от отправителя, и свою фамилию.
На телеграмме делается запись о приеме по телефону с обязательным указанием фамилий отправителя и телеграфиста, даты и времени.
6.4. Обмен телеграммами с железнодорожными станциями, где отсутствует телеграф, может осуществляться по факсимильной связи или ЭПС.
6.5. Телеграфист, принявший телеграмму по ЭПС, обязан отправить ответное электронное письмо — подтверждение. В письме необходимо указать номер телеграммы и свою фамилию. В случае неполучения такого подтверждения в течение часа ответственный за передачу телеграммы на телеграфную станцию по ЭПС обязан убедится по телефону в том, что телеграмма была принята к передаче адресату. Подтверждение о доставке телеграммы на АРМТ, переданной на телеграфную станцию по ЭПС хранится в электронном виде на рабочем месте (персональном компьютере) отправителя телеграммы не менее 1 месяца.
6.6. Для уменьшения времени обработки телеграммы податель обязан направить ее электронную версию по ЭПС на телеграф в виде файла созданного в MS Word. Телеграфист, принимающий электронную версию телеграммы, обязан сверить ее текст с оригиналом.
Обрабатывать телеграммы без наличия оригинала запрещается.
6.7. Для удаленных адресатов, включенных в ЦУСТС и для платных телеграмм, разрешается подача на АРМТ телеграфа по ЭПС, без последующей доставки подлинника, при наличии письменного соглашения или соответствующего распоряжения начальника железной дороги.
7. Пользование абонентской телеграфной связью
7.1. Абонентские телеграфные установки (далее — АТУ) предназначены для приема и передачи информации между филиалами и другими структурными подразделениями ОАО «РЖД», включенными в сеть по системе АТА.
7.2. Включение АТУ разрешается только должностным лицам, включенным в Перечень, и осуществляется по письменной заявке установленного образца, согласованной ЦСС, в соответствии с Операционной инструкцией по взаимодействию технического персонала телеграфов дирекций связи и центров управления сетью телеграфной связи ОАО «РЖД» от 23.01.2012 г.
7.3. Абонент телеграфной связи, включенный в сеть АТА обязан:
использовать оконечное оборудование, которое имеет сертификат соответствия, и технически обеспечивает работу по телеграфным каналам ОАО «РЖД»;
поддерживать абонентские телеграфные установки в готовности к приему информации и иметь включенный автоответчик в соответствии с техническими нормами;
пройти обучение и проверку знаний Правил в дирекциях связи, к которой приписан данный абонент.
8. Сроки прохождения телеграмм
8.1. Сроки прохождения телеграммы исчисляются временем от момента приема телеграммы в пункте подачи до момента вручения телеграммы адресату, уполномоченному адресатом лицу, либо передачи телеграммы адресату:
на абонентскую установку сети АТ/Телекс;
в адрес электронной почты;
адресату на факсимильную установку;
по телефону.
8.2. В сроки прохождения телеграмм не включается время в течении, которого в соответствии с установленным режимом работы, телеграф в месте назначения телеграммы не осуществляет доставку телеграмм, время пересылки телеграмм средствами почтовой связи или поездом, через экспедиторов, а также время, в течение которого телеграммы не могут быть доставлены по причинам отсутствия адресата или уполномоченного им лица.
8.2.1. Сроки прохождения телеграмм между ОАО «РЖД» и управлениями железных дорог, а также между управлениями дорог, с учетом времени обработки телеграмм по внутренним этапам телеграфа, должны составлять, для телеграмм:
«Вне категории», «Внеочередная», «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», разряд «В» — не более 1 часа (начальнику железной дороги доставляется немедленно);
«высшая правительственная», «правительственная» — не более 2 часов;
разряда «А», «селектор», «предупреждение», номерные адресные, «срочная» — не более 3 часов;
«вручить немедленно»; «весьма срочно» — не более 1 часа;
«безразрядная» — не более 6 часов.
8.2.2. Сроки прохождения телеграмм, адресованных в адреса территориальных управлений железных дорог и железнодорожные станции в пределах одной железной дороги, имеющие телеграфную связь, с учетом времени обработки телеграмм по внутренним этапам телеграфа, должны составлять, для телеграмм:
«вне категории», «внеочередная», «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», разряд «В» — не более 1 часа (заместителю начальника железной дороги по территориальному управлению доставляется немедленно);
«высшая правительственная», «правительственная» — не более 2 часов; разряда «А», «селектор», «предупреждение», номерные адресные, «срочная» — не более 3 часов;
«вручить немедленно», «весьма срочно» — не более 1 часа;
«безразрядная» — не более 8 часов.
8.2.3. Сроки прохождения телеграмм, адресованных в адреса территориальных управлений железных дорог и на железнодорожные станции других железных дорог, имеющие телеграфную связь, с учетом времени обработки телеграмм по внутренним этапам телеграфа, должны составлять, для телеграмм:
«вне категории», «внеочередная», «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», разряд «В» — не более 1 часа (заместителю начальника железной дороги по территориальному управлению доставляется немедленно);
«высшая правительственная», «правительственная» — не более 3 часов;
разряда «А», «селектор», «предупреждение», номерные адресные, срочная» — не более 4 часов;
«вручить немедленно», «весьма срочно» — не более 2 часов;
«безразрядная» — не более 12 часов.
8.2.4. Сроки прохождения телеграмм, адресованных на железнодорожные станции, не имеющие телеграфа, но оборудованные средствами факсимильной связи и ЭПС, должны составлять, для телеграмм:
«вне категории», «внеочередная», «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», разряд «В» — не более 2 часов (заместителю начальника железной дороги по территориальному управлению доставляется немедленно);
«высшая правительственная», «правительственная» — не более 4 часов;
разряда «А», «селектор», «предупреждение», номерные адресные, «срочная» — не более 4 часов;
«вручить немедленно», «весьма срочно» — не более 2 часов;
«безразрядная» — не более 16 часов.
8.2.5. Сроки прохождения телеграмм, адресованных на железнодорожные станции, не имеющие телеграфной и факсимильной связи и ЭПС, при передаче содержания по телефону должны составлять, для телеграмм:
«вне категории», «внеочередная», «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», разряд «В» — не более 2 часов;
«высшая правительственная», «правительственная» — не более 5 часов;
разряда «А», «селектор», «предупреждение», номерные адресные, «срочная» — не более 6 часов;
«вручить немедленно», «весьма срочно» — не более 3 часов;
«безразрядные» — не более 18 часов.
8.2.6. Сроки доставки телеграмм средствами почтовой связи или поездом, через экспедиторов, определяются исходя из местных условий, и утверждаются руководством железной дороги.
8.2.7. Сроки доставки телеграмм по сети телеграфной связи общего пользования определяются документами оператора связи.
9.1. На каждом телеграфе для доставки телеграмм должны быть следующие руководящие документы:
списки (телефонные справочники) адресатов определяющие: место расположения, номер кабинета, способ доставки;
Перечень.
9.2. Каждая телеграмма должна быть проверена в части правильности ее оформления и отсутствия искажений;
9.3. Телеграммы «вне категории», и разрядов «В» и «А», требующие немедленного исполнения и поступившие в рабочее время, в первую очередь доставляются начальнику железной дороги, заместителю начальника железной дороги по территориальному управлению, руководителю филиала, структурного подразделения, затем эти телеграммы доставляются для всех других адресатов.
9.4. В нерабочее время, выходные и праздничные дни телеграммы с отметками «Вручить немедленно», «Весьма срочно» и «Срочно», доставляются ответственному дежурному по управлению или по территориальному управлению железной дороги, филиалу, структурному подразделению для принятия решения об их дальнейшей доставке. Дежурный лично сообщает соответствующему руководителю по телефону о поступившей срочной телеграмме или зачитывает ее с регистрацией времени.
Там, где нет дежурных, телеграммы, зачитываются адресатам по телефону с последующей доставкой.
Время передачи содержания телеграммы по телефону отмечается на телеграмме с указанием фамилии и должности лица, которому зачитана телеграмма.
9.5. Доставляемые телеграммы записываются в разносные книги с указанием номера телеграммы, откуда и кому она адресована. Телеграфист- экспедитор, вручая почтальону телеграммы, должен предупредить его о наличии срочных телеграмм.
9.6. Телеграммы вручаются лично адресату или лицу, уполномоченному принимать телеграммы, под расписку с расшифровкой, указанием даты и времени вручения телеграммы.
9.7. Почтальон или телеграфист — экспедитор, доставивший телеграммы, расписывается в разносной книге за их доставку, проверяет наличие подписи адресата и ее расшифровку, с указанием времени получения.
9.8. Если в пункте получения телеграммы, адресата, указанного в ней, не оказалось, принимающий телеграф ставит в известность об этом передающий телеграф, который информирует отправителя телеграммы. Решение об аннулировании телеграммы или исправлении ее адреса принимается по согласованию с отправителем телеграммы.
9.9. Доставка телеграмм адресатам, находящимся вдали от телеграфа, в пунктах, где нет почтальонов или отсутствует городской транспорт, производится через посыльных, высылаемых адресатом после оповещения их телеграфом, и оформляется под роспись.
9.10. Доставка телеграмм адресатам, находящимся вне здания расположения телеграфа и при наличии технической возможности, может осуществляться при помощи ЭПС, факсимильной связи и по АРМТ, порядком установленным дирекциями связи, по согласованию с абонентами.
9.11. Доставка телеграмм в аппарате ОАО «РЖД» осуществляется в установленном порядке.
Пересылка телеграмм поездом, через экспедиторскую службу
9.12. Пересылка телеграмм поездом производится при отсутствии телеграфной связи, факсимильной связи и ЭПС.
С исходящих и транзитных телеграмм снимаются копии по количеству адресатов с указанием на каждой телеграмме получателя.
Телеграммы посылаются по описи в конвертах, на которых кроме адреса, пишется отметка «ТЕЛЕГРАММА».
Конверты с телеграммами записываются в разносную книгу, и сдаются под расписку работнику экспедиторской службы, перевозящему служебную корреспонденцию поездом в порядке, установленном руководством железной дороги.
9.13. На бланке отправленной телеграммы отмечается станция, адресат, дата, время отправления и ставится подпись телеграфиста, отправившего телеграмму.
9.14. За сохранность и своевременную сдачу телеграмм станции — адресату несет ответственность работник, перевозящий служебную корреспонденцию поездом, а за их вручение — работник, назначенный начальником железнодорожной станции.
10. Оперативное руководство телеграфом и обязанности телеграфистов
10.1. Непосредственное руководство телеграфом возлагается на начальника телеграфа (начальника телефонно-телеграфной станции).
Начальник телеграфа обеспечивает:
организацию производственного процесса, гарантирующую своевременную и точную обработку телеграмм на всех этапах их прохождения;
точное выполнение Правил и нормативных документов по телеграфной связи;
своевременный инструктаж телеграфистов о совершенствовании порядка обработки телеграмм.
10.2. В нерабочее время непосредственное руководство телеграфом осуществляет начальник смены или старший телеграфист.
10.3. Оперативный контроль за работой телеграфа с несколькими рабочими местами осуществляет начальник смены или старший телеграфист, в обязанности которого входит:
ежесменно проводить первую ступень трехступенчатого контроля по охране труда;
рациональная (оптимальная) расстановка подчиненных телеграфистов по рабочим местам;
обеспечение контроля качественной обработки телеграмм;
обеспечение контроля своевременностью обработки и доставки телеграмм высших категорий;
инструктаж работников смены о происшедших на телеграфе изменениях, а также обучение телеграфистов новым технологиям обработки телеграмм.
10.4. Телеграфист, передающий и принимающий телеграммы, обязан:
10.4.1. Перед началом работы ознакомиться с новыми распоряжениями начальника телеграфа, обеспечить рабочее место запасом необходимых материалов.
10.4.2. При приеме рабочего места выяснить, на какие телеграммы следует дать и получить справки, получить сведения о наличии приоритетных телеграмм.
10.4.3. Обеспечить контроль правильности передачи и приема телеграмм, обрабатываемых на всех типах оконечных устройств.
10.4.4. Обеспечить заполнение формы тарификации для централизованной автоматизированной системы обработки данных и расчетов за услуги связи ОАО «РЖД».
10.4.5. Во всех случаях искажений при передаче и приеме прекратить передачу и прием телеграмм, немедленно поставить в известность дежурного электромеханика. Время начала и конца остановки должно быть отмечено дежурным электромехаником в ЕСМА — единой системе мониторинга и администрирования, где заполняются ЛP — листы регистрации и подтверждаться подписью работника ремонтного подразделения или подразделения, на которое возложена техническая эксплуатация устройств телеграфа.
10.4.6. Оформлять, и направлять в дальнейшую обработку только те телеграммы, которые не имеют искажений, ошибок в оформлении.
10.4.7. Требовать от передающего телеграфа быстрого ответа на запросы по принятым искаженным телеграммам.
10.4.8. Содержать рабочее место в чистоте и порядке.
11. Определение телеграфной нагрузки и обмена
11.1. Общая телеграфная нагрузка на телеграфе складывается из исходящих, транзитных и входящих телеграмм, и количеством переданных и принятых листов факсимильных сообщений.
11.2. Измерителями нагрузки являются: одноадресная пятидесяти — словная телеграмма, телеграмма, лист.
Измеритель «Пятидесяти — словная телеграмма» устанавливается при выполнении следующих наименований работ:
ввод телеграмм в АРМ-Т» (вручную, сканирование, по электронной почте);
прием телеграмм с АРМ-Т;
прием телеграмм по телефону;
передача телеграмм по телефону.
Измеритель «Телеграмма» устанавливается при выполнении следующих наименований работ:
прием исходящих телеграмм от отправителя и направление их по адресам (разметка)»;
передача телеграмм с АРМ-Т (исходящие);
передача телеграмм с АРМ-Т (транзит);
оформление в доставку и корректировка входящих телеграмм в экспедиции;
подбор обработанных телеграмм.
Измеритель «Лист» устанавливается при выполнении следующих наименований работ:
прием факсимильных сообщений;
передача факсимильных сообщений.
При передаче или доставке многоадресной телеграммы за одну телеграмму принимается одна передача и доставка одному адресату.
12. Определение качественных показателей работы телеграфа.
Эксплуатационный контроль
12.1. Деятельность телеграфа оценивается по качественным показателям его работы. К качественным показателям работы телеграфа относятся: качество обработки телеграмм, скорость обработки телеграмм и производительность труда.
12.2. Контроль качества обработки телеграмм на всех этапах их прохождения на телеграфе осуществляет начальник смены, бригадир, старший телеграфист.
Работники, осуществляющие контроль, обязаны проверять качество и скорость обработки телеграмм, учитывать все случаи брака и нарушения обработки телеграмм.
12.3. Проверка правильности передаваемых телеграмм по направлениям производится путем сличения оригинала телеграммы с текстом на мониторе АРМТ. По случаям нарушения контрольных сроков в установленном порядке проводится расследование. Своевременность доставки телеграмм адресатам определяется по книгам доставки.
12.4. Проверка правильности оформления принятых для передачи исходящих телеграмм на АРМТ от подразделений имеющих абонентскую установку, а также тексты в электронном виде, производится согласно настоящих Правил.
12.5. К браку в обработке телеграмм относятся:
12.5.1. При приеме телеграмм от отправителей и направления их по адресам (разметка):
неправильное составление служебного заголовка;
наличие не оговоренных отправителем исправлений;
отсутствие фамилии и номера телефона исполнителя;
несоответствие подписи должностного лица образцам подписей зарегистрированных на данном телеграфе;
неправильное направление телеграмм (разметка).
12.5.2. При обработке телеграмм на связях:
несоответствие оригиналу телеграммы (замена, пропуск букв, слов, цифр, знаков, произвольное сокращение слов).
передача телеграмм с искажениями;
двойная передача телеграммы;
отсутствие (искажение) текста автоответчика приемного и передающего пунктов до начала и после окончания передачи телеграммы;
направление на дальнейшую обработку телеграмм с искажениями, с неясным шрифтом, не позволяющим правильно прочитать слово или телеграмму;
самовольное выключение аппаратов на приеме;
прием телеграмм, не соответствующих запросу.
12.5.3. В экспедиции и на доставке:
направление на доставку телеграмм с ошибками или искажениями;
доставка телеграмм не по адресу, указанному в телеграмме, невручение телеграмм адресатам по вине работников телеграфа;
нарушение контрольных сроков доставки телеграмм по вине работников телеграфа;
вручение телеграмм без получения подписи адресата, без указания даты и времени вручения телеграммы в разносной книге.
12.5.4. На всех участках телеграфа:
отсутствие записей о приеме и сдаче дежурства;
каждый случай несвоевременной обработки, пропуска, утери телеграмм по вине телеграфиста.
12.6. За единицу брака на всех участках телеграфа считается каждая телеграмма, в которой допущено искажение, независимо от количества ошибок в ней.
12.7. Брак учитывается в показателях работы телеграфиста, для формирования оценочных листов индивидуальной деятельности работника.
12.8. В целях предупреждения брака и нарушения правил обработки телеграмм начальник телеграфа обязан тщательно изучить характер допущенного телеграфистом брака или нарушения и принять меры, исключающие повторение таких случаев.
13. Расчеты за услуги телеграфной связи
13.1. Передача служебных телеграмм за подписью должностных лиц аппарата управления ОАО «РЖД», железных дорог, иных филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД», и их подразделений в границах железной дороги, по сети телеграфной связи железнодорожного транспорта осуществляется без взимания платы.
13.2. Расчеты за возмездные услуги телеграфной связи, оказываемые юридическим лицам и ДЗО ОАО «РЖД» и их структурным подразделениям в границах железной дороги, осуществляются по тарифам.
13.3. Тарифы на услуги телеграфной связи устанавливаются в соответствии с ценовой политикой ОАО «РЖД».
13.4. Расчеты с пользователями за услуги телеграфной связи ведет ЦСС или его структурное подразделение на основании договора.
13.5. Прием поздравительных телеграмм от должностных лиц ОАО «РЖД» по сети телеграфной связи ОАО «РЖД» осуществляется возмездно.
13.6. Оплате подлежат все слова, образующие содержание телеграммы (отметки о категории и виде телеграммы, адрес, текст, подпись, регистрационный номер, фамилия и телефон исполнителя, в том числе слова, соединяющие части многословной телеграммы).
За одно слово в телеграмме считается:
каждое слово, включая частицы и предлоги;
каждый отдельно стоящий знак, цифра или буква;
знак, написанный полным или сокращенным словом;
цифра, написанная полным словом;
не разделенная символьным знаком «-» группа знаков, состоящая из цифр и букв, или смешанная из цифр и букв группа.
Слова, группы цифр и букв, разделенные символьным знаков «-«, считаются за отдельные слова.
14. Задержание, просмотр и изъятие телеграмм
14.1. Работники телеграфа обязаны:
обеспечивать соблюдение тайны передаваемых телеграфных сообщений;
оказывать содействие и предоставлять органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность, возможность проведения оперативно-розыскных мероприятий в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Ознакомление третьих лиц с текстами телеграмм осуществляется только на основании судебного решения, за исключением случаев, установленных федеральными законами. Сведения о передаваемых по сети телеграфной связи телеграммах, а также сами эти телеграммы могут выдаваться только отправителям и адресатам (уполномоченным ими лицам), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.3. Работники подразделений аппарата управления ОАО «РЖД», железных дорог, иных филиалов, структурных подразделений ОАО «РЖД», функциональных филиалов, и их подразделений в границах железной дороги, допускаются к просмотру относящихся к данному подразделению служебных телеграмм по письменным обращениям руководителей соответствующих подразделений, с выдачей по их требованию заверенных копий.
15. Сроки хранения и порядок уничтожения телеграфной документации
15.1. Отработанную телеграфную документацию хранят в помещении телеграфа или в выделенном под архив помещении, и используют для наведения при необходимости справок, в установленные сроки хранения телеграмм.
15.2. Организация хранения всех документов телеграфной отчетности должна обеспечивать тайну телеграфной переписки, сохранность всех документов и хронологический порядок их размещения.
15.3. Устанавливаются следующие сроки хранения телеграмм и соответствующих документов:
15.3.1. Для исходящих, транзитных и других телеграмм, контрольных лент с телеграфных аппаратов, аппаратных журналов, книг доставки телеграмм, регистрационных и служебных журналов — 1 месяц.
15.3.2. Для международных телеграмм (исходящих, транзитных), платных телеграмм, и телеграмм с отметкой КТ (коммерческая тайна) — 2 месяца.
Срок хранения телеграфной документации рассчитывается с даты регистрации телеграмм и документов.
15.4. По истечении срока хранения телеграммы и относящиеся к ним документы уничтожаются в установленном порядке.
16. Рассмотрение жалоб и претензий
16.1. Расследование жалоб пользователей услугами телеграфной связи производит телеграф, в который подана жалоба. Этот телеграф сообщает заявителю о результатах расследования жалобы. Расследование по жалобе должно начинаться в день ее поступления. Телеграммы по расследованию жалоб направляются с отметкой «Жалоба».
16.2. Запросы и ответы по жалобам подписывают начальники телеграфов. Об окончательных результатах расследования жалобы и принятых мерах они обязаны уведомить свое непосредственное руководство и подателя жалобы не позднее 5 дней со дня ее подачи.
16.3. На приеме телеграмм от подателей на телеграфных станциях должна быть книга жалоб и предложений.
17. Совершенствование технологии обработки телеграмм
17.1. Изменение технологии передачи телеграфной корреспонденции за счет:
— укрупнения и оптимизации количества телеграфных станций;
— переход на электронный обмен телеграфной корреспонденцией;
— оптимизации путей доставки телеграмм;
— сокращения количества транзитных обработок телеграмм.
Для реализации намеченной программы по оптимизации телеграфных станций планируется установка ключей доступа к телеграфной сети. Проведение данных мероприятий позволит провести оптимизацию телеграфных станций, повысить производительность труда, снизить себестоимость услуг телеграфной связи.
17.2. Сокращение объема телеграфной корреспонденции, за счет:
— сокращения объема текстовой части телеграммы;
— сокращения объема адресной части телеграммы.
17.3. Для автоматизации технологического процесса приема телеграмм от отправителей на телеграфах с большим объемом исходящей корреспонденции необходимо использовать Автоматизированное рабочее место приема телеграмм от подателей, которое должно обеспечивать автоматическое формирование и распечатку служебного заголовка, ведение журналов учета в электронной форме и создание графической базы образцов подписей должностных лиц.
17.4. Развитие технологии электронного документооборота с использованием ЭЦП в ОАО «РЖД» приведет к изменению принципов организации обмена телеграфной корреспонденцией, а также даст возможность полностью отказаться от необходимости предоставлять бумажный оригинал документа.