Условия ОАО РЖД от 20 января 2014 г. N 10
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
УТВЕРЖДАЮ
Вице-президент ОАО «РЖД»
М.П. Акулов
20 января 2014 г. N 10
УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПО ГЛОБАЛЬНЫМ ЦЕНАМ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СКОРОСТНЫЕ ПОЕЗДА «АЛЛЕГРО» ФОРМИРОВАНИЯ ОАО «РЖД» И VR-GROUP LTD, КУРСИРУЮЩИЕ В СООБЩЕНИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ — ХЕЛЬСИНКИ — САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Настоящие Условия оформления по глобальным ценам проездных документов в скоростные поезда «Аллегро» формирования ОАО «РЖД» и VR-Group Ltd, курсирующие в сообщении Санкт-Петербург — Хельсинки — Санкт-Петербург (далее — Условия), регламентируют порядок реализации проездных документов за пределами Российской Федерации и Финляндской Республики в пунктах продаж иностранных железных дорог на скоростные поезда «Аллегро» формирования ОАО «РЖД» и VR-Group Ltd, курсирующие в сообщении Санкт-Петербург — Хельсинки — Санкт-Петербург по глобальным ценам, а также условия договора перевозки, заключаемого между пассажиром и ОАО «РЖД»/ VR-Group Ltd.
Перечень поездов, на которые распространяются настоящие Условия, приведен в Приложении N 1.
Под железными дорогами здесь и далее по тексту понимаются предприятия железнодорожного транспорта, осуществляющие продажу проездных документов через автоматизированные системы резервирования, имеющие доступ к системе резервирования АСУ «Экспресс-3» и «Teema» через сеть передачи данных Hermes.
2. Оформление проездных документов.
Хранение нормы мест на поезда «Аллегро», указанные в Приложении N 1 к Условиям, в направлении Санкт-Петербург Хельсинки обеспечивается в базе данных ОАО «РЖД» в системе резервирования АСУ «Экспресс-3», в направлении Хельсинки — Санкт-Петербург обеспечивается в базе данных VR-Group Ltd в системе резервирования «Teema».
Оформление проездных документов осуществляется не ранее, чем за 60 суток до даты отправления поезда.
Проездные документы на поезда «Аллегро» оформляются только на поездки через государственную границу Российской Федерации и Финляндии.
Оформление проездных документов возможно только через автоматизированные системы резервирования (исключается оформление по ручной технологии).
Особые условия международных перевозок (SCIC) — для поездок по проездным билетам в сообщении Восток — Запад (EWT) не применяются. Оформление проездных документов по SCIC- EWT не производится.
Оформление проездных документов производится на одном бланке (билет + плацкарта) формы RCT-2, с указанием общей стоимости проезда.
Оформление проездных документов по глобальным ценам производится в направлениях «туда» или «обратно». Оформление проездных документов в направлении «туда и обратно» на одном бланке не производится.
Стоимость проезда устанавливается в евро и оплачивается пассажиром в валюте страны приобретения в соответствии с ее национальным законодательством.
3. Срок действия и действительность проездных документов.
Проездной документ, оформленный по глобальной цене, действителен для проезда на время следования поезда, с которым следует пассажир до пункта назначения. Порванный или иным способом поврежденный или испорченный проездной документ для проезда недействителен.
Внесение изменений в реквизиты проездного документа после его оформления не допускается.
4. Таможенные и другие правила
Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении перевозимой ручной клади. Перевозчик не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.
Стоимость проезда определяется в соответствии с расстоянием поездки, классом вагона, видом тарифа в зависимости от сезона, рейса отправления поезда.
Стоимость проездного документа 1 класса включает в себя стоимость сервисных услуг (питание, напитки, печатная продукция).
Скидки к стоимости сервисных услуг, оказываемых пассажирам при проезде в вагонах 1 класса, не предоставляются.
Коды тарифов, используемые при оформлении проездных документов на поезда «Аллегро»:
В направлении Хельсинки — Санкт-Петербург — Хельсинки во 2-м классе и в направлении Санкт-Петербург — Хельсинки в 1-м классе:
— для индивидуальных взрослых пассажиров — 72;
— для детей от 6 до 16 лет по детскому тарифу — 73;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению Railplus — 55;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению Eurail — 44;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению InterRail — 45;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению Fip card 50% — 98;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению Fip 100% — 25;
— для взрослых пассажиров в составе группы — 92
— для детей в составе группы — 93
В направлении Хельсинки — Санкт-Петербург в 1-м классе:
— для индивидуальных взрослых пассажиров -71;
— для детей от 6 до 16 лет по детскому тарифу — 77;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению Railplus — 39;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению Eurail — 41;
— для индивидуальных взрослых пассажиров по предложению InterRail — 49;
— для взрослых пассажиров в составе группы — 87
— для детей в составе группы — 89
6.1. Тарифы на перевозку детей.
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по тарифу на перевозку взрослого пассажира, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 6 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место.
Для занятия ребенком не старше 6 лет отдельного места, необходимо оформить проездной документ с местом по тарифу на перевозку детей.
Если с пассажиром следует несколько детей в возрасте до 6 лет, один из них едет бесплатно, для остальных необходимо приобрести проездные документы по тарифу на перевозку детей.
Для проезда детей в возрасте от 6 до 17 лет оформляются проездные документы со скидкой в размере 30% от стоимости проездного документа для взрослого пассажира.
Для проезда детей в возрасте 17 лет и старше, оформляются проездные документы по тарифу на перевозку взрослых пассажиров.
В вагоне N 7 имеется детская игровая зона.
6.2. Групповые проездные документы
При проезде группы пассажиров численностью 6 и более человек предоставляется скидка в размере 20% от стоимости проездного документа для взрослого пассажира. В группу могут входить и взрослые, и дети. Групповая скидка предоставляется только взрослым пассажирам. При проезде детей в составе группы предоставляется одна максимальная скидка в размере 30%.
Скидки и льготы, установленные международными соглашениями и применяемыми в Финляндии (InterRail Pass, Eurail Pass, Railplus, Fip), распространяются на поезда «Аллегро», указанные в Приложении N 1 к Условиям, и предоставляются только со стоимости билетной части проездного документа по территории Финляндии.
Пассажир имеет право:
— бесплатно перевозить при себе легко переносимые предметы в количестве не более двух мест, размером не более 100 х 60 х 40 см;
— бесплатно в счет общего количества мест ручной клади пассажир может провозить при себе велосипед в разобранном и упакованном виде, размер которого не превышает 100 х 60 х 40 см;
— бесплатно сверх общего количества мест ручной клади пассажиру разрешается провозить при себе лыжи в зачехленном виде.
Ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна быть размещена в специально отведенных для этого местах таким образом, чтобы она не мешала другим пассажирам.
Не допускается размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сиденьями.
Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить, или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.
Перед посадкой в поезда «Аллегро» персоналом ОАО «РЖД» производится досмотр ручной клади.
Пассажир имеет право перевозить домашних животных, если их перевозка не запрещена ветеринарными, таможенными или иными правилами Российской Федерации и Финляндии.
Перевозка домашних животных производится в вагоне второго класса N 6 (номера мест для пассажиров с животными с 65 по 68).
Место для пассажира с животным всегда дороже, чем обыкновенное место второго класса, независимо от того, провозит ли пассажир животного с собой или нет.
Провоз собак-поводырей для лиц с ограниченными возможностями производится бесплатно.
Пассажир имеет право перевозить не более:
— двух собак, каждую на поводке, или
— двух клеток с животными или
— одной собаки на поводке и одной клетки с животными.
Размер клетки — не более 60 х 45 х 40 см. Разрешается перевозка нескольких животных в одной клетке.
9. Переоформление проездных документов.
Пассажир имеет право переоформить проездной документ на другой поезд или в вагон другого класса, изменить станцию отправления или назначения только в стране приобретения первоначального проездного документа.
При этом пассажир должен предъявить проездной документ в кассу в срок, установленный разделом 10 настоящих Условий, и для него будет оформлен новый проездной документ.
10. Возврат стоимости проездных документов.
10.1. Возврат стоимости индивидуального проездного документа.
Если пассажир отказывается от поездки и сдает проездной документ в срок не позднее 6-ти часов до отправления поезда, указанного в проездном документе, он вправе получить обратно полную стоимость проездного документа в билетной кассе по месту приобретения.
В случае отказа от поездки менее, чем за 6 часов до отправления поезда, возврат стоимости проездного документа не производится.
На территории Российской Федерации в билетной кассе сотрудник пункта продажи осуществляет возврат проездных документов в систему АСУ «Экспресс», пассажиру выдается на руки бланк возврата.
Возврат провозных платежей за частично неиспользованный проездной документ не производится.
10.2 Возврат стоимости группового проездного документа
В случае аннулирования проездных документов минимум за 11, и максимум за 60 суток до дня отправления поезда, клиенту возвращается полная стоимость проездных документов.
В случае аннулирования проездных документов за 10 или менее суток до отправления поезда, стоимость проездных документов не возвращается.
Аннулирование детских проездных документов, оформленных для детей, следующих в составе группы, производится в соответствии с правилами возврата групповых проездных документов.
11. Изменение договора перевозки по вине перевозчика.
В случае, если изменение договора перевозки произошло по вине перевозчика, пассажир имеет право получить:
— полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов;
— возмещение в случае опоздания поезда в следующих размерах:
за опоздание от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) в размере 25% стоимости проезда;
за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) в размере 50% стоимости проезда;
В указанных выше случаях вопрос о возврате пассажиру причитающихся ему сумм рассматривается перевозчиком в претензионном порядке на основании письменного заявления пассажира и при предъявлении оригинала проездного документа.
Возмещение не производится, если отмена, задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникших не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.
12. Порядок предъявления претензии.
Пассажир имеет право в течение 30 суток после отправления поезда предъявить по месту приобретения проездного документа претензию о возмещении денежных средств.
Претензия пассажира подлежит рассмотрению в том случае, если к ней приложен оригинал проездного документа, содержащий соответствующую отметку об изменении договора перевозки, в случае опоздания поезда — справку об опоздании поезда.
В возмещении может быть отказано, если проездные документы повреждены или содержащиеся в них данные стали неразборчивыми или были изменены.
Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах рассмотрения уведомить заявителя в письменной форме.
Рассмотрение претензий осуществляется ОАО «РЖД» в 180-дневный срок со дня их получения.
Претензии пассажиров на перевозку в поездах «Аллегро», полученные от железных дорог, расположенных за пределами Российской Федерации, направляются в Центр расчетов за международные перевозки «Желдоррасчет» ОАО «РЖД» по адресу: 108078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 14, стр. 2. или в Службу международных возвратов VR
За оформление проездных документов в соответствии с настоящими Условиями на поезда «Аллегро», указанные в Приложении N 1 к Условиям, в собственных пунктах продаж иностранным железнодорожным администрациям выплачиваются комиссионные отчисления в размере 10% от стоимости реализованных проездных документов.
Расчеты между иностранными железными дорогами по предложению «глобальная цена» регулируются Расчетными правилами к сообщению «Восток — Запад».
Расчетные ведомости составляются в соответствии с положениями Памятки МСЖД 301.
Скоростные поезда «Аллегро» формирования ОАО «РЖД» и VR Group Ltd, оформляемые по глобальным ценам согласно Условиям
1 N 151 С.Петербург — Хельсинки
2 N 153 С.Петербург — Хельсинки
3 N 155 С.Петербург — Хельсинки
4 N 157 С.Петербург — Хельсинки
5 N 152 Хельсинки — С.Петербург
6 N 154 Хельсинки — С.Петербург
7 N 156 Хельсинки — С.Петербург
8 N 158 Хельсинки — С.Петербург