ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ОАО «РЖД» ПО РАССМОТРЕНИЮ ВОПРОСОВ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМАЦИОННО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ (часть 1) от 24 июля 2012 г. N 1458р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 24 июля 2012 г. N 1458р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ОАО «РЖД» ПО РАССМОТРЕНИЮ ВОПРОСОВ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМАЦИОННО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
В целях повышения эффективности ведения рекламационно-претензионной работы, снижения издержек ОАО «РЖД» из-за отказов технических средств:
1. Утвердить прилагаемое Положение о рабочей группе ОАО «РЖД» по рассмотрению вопросов проведения рекламационно-претензионной работы.
2. Признать утратившими силу ранее действующие распоряжения ОАО «РЖД»: от 8 октября 2007 г. N 1963р «О создании комиссии ОАО «РЖД» по рассмотрению разногласий, возникающих при проведении рекламационно-претензионной работы» и от 3 декабря 2010 г. N 2501р «О внесении изменений в распоряжение ОАО «РЖД» «О создании комиссии ОАО «РЖД» по рассмотрению разногласий, возникающих при проведении рекламационно-претензионной работы» от 8 октября 2007 г. N 1963р».
3. Контроль за исполнением данного распоряжения возложить на заместителя директора Росжелдорснаба Плотникова А.В.
Старший вице-президент ОАО «РЖД»
В.А.Гапанович
УТВЕРЖДЕНО
распоряжением ОАО «РЖД»
от 24 июля 2012 г. N 1458р
ПОЛОЖЕНИЕ
О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ОАО «РЖД» ПО РАССМОТРЕНИЮ ВОПРОСОВ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМАЦИОННО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
1. Общие положения
1.1 Настоящее Положение устанавливает порядок работы рабочей группы ОАО «РЖД» (далее — Рабочая группа) по рассмотрению вопросов ведения подразделениями и филиалами ОАО «РЖД» рекламационно-претензионной работы в соответствии с требованиями СТО РЖД 1.05.007 «Рекламационная работа. Общий порядок проведения».
1.2 Рабочая группа сформирована распоряжением ОАО «РЖД» N 817р от 24 апреля 2012 г. в соответствии с п. 1.1. протокола совещания N ВГ-111/пр от 27 марта 2012 г.
1.3 Рабочая группа является коллегиально-совещательным органом.
1.4 Рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО «РЖД», приказами и другими нормативными документами ОАО «РЖД», стандартом СТО РЖД 1.05.007 «Рекламационная работа. Общий порядок проведения» и настоящим Положением.