РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД», ПОСТУПАЮЩИМИ В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ, ОПЛАТЕ И МОТИВАЦИИ ТРУДА (часть 2) от 17.07.2012 г. N 1411р

особо важное обращение — обращение, содержащее информацию о фактах, связанных с обеспечением безопасности движения на железнодорожном транспорте, грубым нарушением прав и законных интересов заявителей, иными обстоятельствами, требующими принятия оперативных мер в целях предотвращения негативных последствий, а также переданное президенту ОАО «РЖД» во время командировок и поступившее в блог.

1. При рассмотрении специальных и особо важных обращений:

1) Начальник отдела департамента (при его отсутствии заместитель начальника отдела), ответственный за рассмотрение обращения, направляет в адрес начальника службы (отдела, сектора) организации и оплаты труда соответствующего филиала ОАО «РЖД» (далее — филиал) запрос по сути обращения по электронной почте или факсограммой. Копия обращения направляется начальнику службы (отдела) организации и оплаты труда железной дороги (регионального центра корпоративного управления (далее — РЦКУ)).

2) Начальник службы (отдела, сектора) организации и оплаты труда филиала организует работу по рассмотрению обращения:

а) в случае коллективного обращения работников структурного подразделения филиала или если изложенные в обращении факты требуют проверки с выездом на место, направляет в суточный срок в это структурное подразделение ответственного работника службы (отдела, сектора) организации и оплаты труда филиала, ответственного работника отдела (сектора) организации и оплаты труда региональной дирекции. Начальник службы (отдела) организации и оплаты труда железной дороги (РЦКУ) направляет ответственного работника службы (отдела) организации и оплаты труда железной дороги (РЦКУ). В структурном подразделении этими работниками осуществляется проверка вопросов по сути обращения, по итогам которой проводится встреча (рабочее собрание) с заявителями по разъяснению всех вопросов обращения. По итогам встречи (рабочего собрания) составляется протокол.

При выявлении нарушений трудового законодательства РФ и нормативных документов ОАО «РЖД» в вопросах организации и оплаты труда в структурном подразделении в течение суток должны быть приняты меры по устранению этих нарушений;

б) в случае индивидуального письменного обращения работника структурного подразделения филиала направляет в суточный срок в это структурное подразделение ответственного работника отдела (сектора) организации и оплаты труда региональной дирекции филиала. В структурном подразделении осуществляется проверка вопросов по сути обращения, после окончания которой проводится встреча с заявителем по разъяснению всех вопросов обращения. По итогам встречи составляется протокол.