Распоряжение ОАО РЖД от 28.07.2009 N 1594р

ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»

РАСПОРЯЖЕНИЕ



от 28 июля 2009 г. N 1594р

О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРА ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ — ФИЛИАЛА ОАО «РЖД»

С целью мотивации руководителей Центра фирменного транспортного обслуживания — филиала ОАО «РЖД» установить следующие ключевые показатели эффективности его деятельности:

1. Экономическая эффективность:

— выполнение бюджета продаж в части грузовых перевозок;

— доля доходов от перевозок высокодоходных грузов — (Доходы от перевозок высокодоходных грузов)/(Доходы от перевозок грузов, всего);

— доля доходов от дополнительных услуг по грузовым перевозкам — (Доходы от дополнительных услуг по грузовым перевозкам) / (Доходы от перевозок грузов, всего).

2. Операционная эффективность:

— доля рынка грузовых перевозок — (Тарифный грузооборот по инфраструктуре ОАО «РЖД») / (Грузооборот всех видов транспорта, кроме трубопроводного и автомобильного транспорта);

— среднее время обработки заявки грузоотправителя;

— количество жалоб на 1000 договоров перевозки грузов.

3. Персонал:

— эффективность агентской сети — (Доходы от грузовых перевозок) / (Численность агентов).

Старший вице-президент

ОАО «РЖД»

Б.М.Лапидус