Распоряжение ОАО РЖД от 24.06.2013 N 1400р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 24 июня 2013 г. N 1400р
О ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ БИЛЕТНЫЙ КАССИР ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ РОССИИ»
В рамках распоряжения президента ОАО «РЖД» от 12.04.2012 N 751р «О формировании бренд-ориентированного поведения персонала холдинга «РЖД» и в целях укрепления уровня клиенто-ориентированности персонала дочерних обществ, работающих под брендом «РЖД», внедрения ценностей бренда «РЖД» в деятельность персонала, повышения престижа профессии билетного кассира пригородного сообщения, мотивации персонала пригородных пассажирских компаний холдинга «РЖД» к повышению уровня профессионализма, демонстрации положительных изменений в части обслуживания пассажиров в пригородном комплексе поручаю:
1. Провести в рамках серии внутрикорпоративных конкурсов профессионального мастерства конкурс «Лучший билетный кассир пригородного сообщения России» среди пригородных пассажирских компаний до 1 октября 2013 года.
2. Начальнику Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом ОАО «РЖД» Шнейдеру М.А. обеспечить контроль над своевременным оповещением пригородных пассажирских компаний актуальной информацией на всех этапах проведения конкурса.
3. Начальнику Департамента корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД» Луневу М.М. обеспечить рекламно-информационное сопровождение проведения конкурса.
4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.
Вице-президент ОАО «РЖД»
М.П.Акулов
УТВЕРЖДЕНО
распоряжением ОАО «РЖД»
от 24 июня 2013 г. N 1400р
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ БИЛЕТНЫЙ КАССИР ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ РОССИИ»
1.1. Настоящее Положение определяет порядок проведения конкурса профессионального мастерства «Лучший билетный кассир пригородного сообщения России» (далее — Конкурс) среди пригородных пассажирских компаний (далее — ППК).
1.2. Конкурс учреждается в рамках серии внутрикорпоративных конкурсов профессионального мастерства для категорий персонала холдинга «РЖД», работающих в клиентском секторе компаний холдинга «РЖД», входящих в монолитную архитектура бренда «РЖД».
1.3. Конкурс — мероприятие в зоне монолитного бренда «РЖД», направленное на внедрение ценностей бренда «РЖД» в деятельность персонала и формирование новой системы компетенций персонала пригородных пассажирских компаний холдинга «РЖД», и основанной на них корпоративной культуры, в соответствии с распоряжением президента ОАО «РЖД» от 12.04.2012 г. N 751р.
1.4. Конкурс является коммуникационным инструментом для трансляции положительных изменений, происходящих в пригородном комплексе холдинга «РЖД» в части обслуживания пассажиров.
1.5. Осуществление перевозочной деятельности в пригородном железнодорожном сообщении вне зоны монолитного бренда «РЖД» не является препятствием к участию в Конкурсе.
1.6. Конкурс проводится в два этапа: первый этап — региональный (отборочный); второй этап — федеральный (финальный).
1.7. Финансирование организации конкурса на региональном этапе и финансирование участия в федеральном этапе осуществляется ППК из средств собственного бюджета.
1.8. Единый сценарный план проведения Конкурса (содержание и формат проведения мероприятий) определяется ежегодно Центром по корпоративному управлению пригородным комплексом и Департаментом корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД».
1.9. Организатор проведения Конкурса определяется Центром по корпоративному управлению пригородным комплексом и Департаментом корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД».
2. Основные цели и задачи Конкурса
2.1. Основными целями Конкурса являются:
2.1.1. Демонстрация профессионального мастерства кассиров пригородных пассажирских компаний холдинга «РЖД».
2.1.2. Демонстрация положительных изменений, происходящих в пригородном комплексе холдинга «РЖД».
2.1.3. Демонстрация ценностей бренда «РЖД».
2.2. Основными задачами Конкурса являются:
2.2.1. Повышение престижа и значимости профессии кассира билетного в пригородном комплексе холдинга «РЖД».
2.2.2. Развитие обмена и распространение передового опыта, рационализация организации труда.
2.2.3. Мотивация персонала к повышению уровня профессионального мастерства, знаний и навыков, а также укрепление позиционных компетенций: стрессоустойчивость, дисциплинированность; пунктуальность; коммуникабельность.
2.2.4. Внедрение модели корпоративных компетенций ОАО «РЖД» в работу персонала холдинга «РЖД», таких как:
1) Клиентоориентированность — ориентация на пользу для клиентов компании;
2) Корпоративность и ответственность — умение работать в команде, нацеленность на результат;
3) Креативность и инновационность — выдвижение инициатив, внедрение инноваций, поддержка инициатив других;
4) Качество и безопасность — ориентация на качество и эффективность;
5) Компетентность — наличие профессиональных компетенций, способность учиться и развиваться, готовность делиться опытом и знаниями;
6) Лидерство — воодушевление и вовлечение других, мотивирование и убеждение без административного давления.
2.2.5. Формирование в ППК корпоративной культуры, основанной на ценностях бренда ОАО «РЖД».
2.2.6. Повышение уровня знания ценностных характеристик бренда «РЖД» во внутренних и внешних целевых аудиториях.
3. Порядок проведения Конкурса
3.1 Сроки проведения
3.1.1. Конкурс проводится в период с 18 июня по 1 октября в два этапа.
3.1.2. Первый этап — региональный проводится каждой ППК до 30 июля в соответствии с настоящим Положением.
3.1.3. Второй этап — федеральный (финальный) проводится до 30 сентября в соответствии с настоящим Положением.
3.2. Этапы проведения Конкурса
Первый этап — региональный.
3.2.1. Учреждение на уровне каждой ППК рабочей группы по организации Конкурса, назначение секретаря рабочей группы, не позднее, чем за две недели до начала проведения анонсирующей информационно-разъяснительной кампании Конкурса.
3.2.2. Проведение ППК анонсирующей информационно-разъяснительной кампании, направленной на вовлечение персонала к участию в Конкурсе, не позднее, чем за один месяц до начала проведения первого этапа Конкурса. Анонсирующая информационно-разъяснительная кампания разрабатывается ППК совместно с Департаментом корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД» и Центром по корпоративному управлению пригородным комплексом ОАО «РЖД».
3.2.3. Прием заявок рабочей группой ППК по организации Конкурса (теоретический тур) от участников Конкурса до 10 июля.
3.2.4. Отбор заявок рабочей группой ППК по организации Конкурса, формирование списка финалистов первого тура (теоретического) регионального этапа Конкурса до 16 июля.
3.2.5. Оповещение участников Конкурса, прошедших отбор, рабочей группой ППК по организации Конкурса о допуске ко второму туру (практическому) регионального этапа Конкурса до 20 июля.
3.2.6. Формирование на уровне каждой ППК жюри Конкурса из числа руководителей компании, руководителей региональных подразделений/филиалов ОАО «РЖД», представителей местных органов власти и других публичных лиц региона до 18 июня.
3.2.7. Проведение ППК финала первого этапа Конкурса не позднее 30 июля. Формат проведения — шоу-конкурс. Место проведения — концертный зал, оснащенный звуковым и световым оборудованием. Шоу-конкурс проводится в соответствии с единым сценарным планом.
3.2.8. Победитель финала первого этапа Конкурса представляет ППК на втором этапе Конкурса (федеральном).
3.2.9. По итогам финала первого этапа Конкурса ППК организует проведение информационной кампании в СМИ (освещение итогов проведения мероприятия и Конкурса).
Примечание редакции.
Нумерация пунктов дана в соответствии с оригиналом
Второй этап — федеральный (финальный).
3.3.1. Формирование Центром по корпоративному управлению пригородным комплексом ОАО «РЖД» при участии Департамента корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД» рабочей группы по проведению второго этапа Конкурса не позднее 5 августа.
3.3.2. Определение рабочей группой по проведению второго этапа Конкурса организатора Конкурса, разработка сценарного плана проведения мероприятия не позднее 15 августа.
3.3.3. Прием заявок рабочей группой по проведению второго этапа Конкурса (теоретический тур) от победителей финала первого этапа Конкурса до 15 августа.
3.3.4. Оценка заявок (выставление баллов) рабочей группой по проведению второго этапа Конкурса на основе оценочных критериев до 1 сентября.
3.3.5. Проведение финала второго этапа Конкурса в два тура: компьютерное тестирование и финал не позднее 1 октября. Формат проведения финала — шоу- конкурс. Шоу-конкурс проводится в соответствии с единым сценарным планом. Место проведения — г. Москва, концертный зал, оснащенный звуковым и световым оборудованием.
3.3.6. Проведение информационной кампании в СМИ по итогам проведения Конкурса.
3.4. Условия участия в Конкурсе
3.4.1. К участию в конкурсе приглашаются сотрудники ППК, занимающие должность кассира билетного на железнодорожном транспорте, стаж работы которых на железнодорожном транспорте составляет не менее 1 года.
3.4.2. Для участия в первом этапе Конкурса (региональный) необходимо в рабочую группу ППК направить: анкету-заявку на участие (Приложение N 1); фотопортфолио из 3-х фотографий: 1) общий план в форменной одежде, 2) крупный план в форменной одежде на рабочем месте, 3) фотография вне рабочего места, отражающая увлечения, семью и другие в свободном формате; копии листов книги жалоб и предложений, благодарностей в адрес участника за год (по выбору, не менее 3 листов); эссе в свободной форме на тему: «Моя работа — мое призвание», не более 2000 знаков в адрес региональной ППК.
3.4.3. Для участия во втором этапе Конкурса (федеральный) необходимо в рабочую группу ОАО «РЖД» направить: анкету-заявку на участие (Приложение N 1); фотопортфолио из 3-х фотографий: 1) общий план в форменной одежде,
2) крупный план в форменной одежде на собственном рабочем месте,
3) фотография вне рабочего места, отражающая увлечения, семью и др. в свободном формате (на каждой фотографии должна быть подпись и краткий комментарий к ней); видеоролик хронометражем не более 1 мин, отражающий трудовую деятельность конкурсанта (обязательным условием является съемка на вокзале, станции или остановочном пункте, где непосредственно работает конкурсант); заверенные копии листов трудовой книги; заверенные копии листов книги жалоб и предложений, благодарностей в адрес участника (не менее 5 листов); эссе в свободной форме на тему: «Почему я стал кассиром», не более 2000 знаков, предложение по улучшению/рационализации работы, в свободной форме.
3.4.4. Информация о проведении, порядке и условиях участия в Конкурсе, а также иная сопутствующая информация о мероприятии размещается на официальном сайте ОАО «РЖД» в сети Интернет.
3.5. Подведение итогов Конкурса
3.5.1 Победителем Конкурса признается участник, который по итогам второго этапа Конкурса по сумме начисленных баллов набрал наибольшее их количество.
3.6 Награждение победителей Конкурса
3.6.1. Рабочая группа по проведению второго этапа Конкурса определяет трех финалистов Конкурса, занявших третье, второе и первое места.
3.6.2. Финалисты Конкурса награждаются:
1-е место — денежная премия, в размере от одного до трех окладов (выплачивается работодателем), диплом, ценный подарок;
2-е место — диплом, ценный подарок;
3-е место — диплом, ценный подарок.
Приложение к распоряжению ОАО «РЖД»
от 24 июня 2013 г. N 1400р
Анкета-заявка
на участие в региональном этапе конкурса «Лучший билетный кассир пригородного сообщения России» пригородной пассажирской компании (наименование)
1. Фамилия, имя, отчество
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Год, месяц, день рождения
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Контакты:
Телефон: _________________________________ ; e-mail__________________________
3. Место работы, должность __________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4. Профессиональное образование (полное наименование учебного заведения,
специальности, год окончания)________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5. Дополнительное профессиональное образование
(полное наименование учебного заведения, специальности, год окончания)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Стаж работы:
Общий _______________________________________________________________________
по профессии «Кассир билетный» ______________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7. Отношение к семейной династии по профессии «Кассир билетный»/
другой железнодорожной профессии (если есть, то кратко описать)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
8. Конкурс «Лучший билетный кассир пригородного сообщения России» для меня —
это _______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
9. Мои основные профессиональные достижения
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
10. Что еще необходимо совершенствовать в моей работе?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
11. Мои творческие способности и увлечения
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Подпись (полностью Ф.И.О.)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________