Распоряжение ОАО РЖД от 11.11.2014 N 2639р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 11 ноября 2014 г. N 2639р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПО ПРОЦЕССУ N 5 «ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
В целях реализации процессного подхода и совершенствования системы управления ОАО «РЖД»:
1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Регламент взаимодействия по процессу N 5 «Внутрикорпоративные коммуникации», утвержденный распоряжением от 12 декабря 2013 г. N 2748р.
2. Ввести в действие новую редакцию Регламента взаимодействия по процессу N 5 «Внутрикорпоративные коммуникации» с момента подписания настоящего распоряжения.
3. Начальнику Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры Козырю Г.О. обеспечить формирование в IV квартале 2015 года на основе Регламента взаимодействия по процессу N 5 «Внутрикорпоративные коммуникации» регламента бизнес-процесса «Внутрикорпоративные коммуникации».
Вице-президент ОАО «РЖД»
Д.С.Шаханов
УТВЕРЖДЕНЫ
распоряжением ОАО «РЖД»
от 11 ноября 2014 г. N 2639р
ИЗМЕНЕНИЯ,
КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПО ПРОЦЕССУ N 5 «ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ», УТВЕРЖДЕННЫЙ РАСПОРЯЖЕНИЕМ ОТ 12 ДЕКАБРЯ 2013 Г. N 2748Р
1. В разделе 1 «Общие положения», в пункте 1.2 и далее по контексту всего текста документа:
1.1. Исключить сокращение «инструменты ИОС», заменив его сокращением «ИОС»;
1.2. Исключить сокращение «Н»;
2. В разделе 1 «Общие положения» в пункте 1.3:
2.1. Дополнить ссылкой на нормативный документ: «[25] Распоряжение ОАО «РЖД» от 31 октября 2011 г. N 2338р «Об утверждении стандарта регламентов ОАО «РЖД»;
2.2. Ссылку на нормативный документ [3] изложить в следующей редакции: «[3] Регламент взаимодействия Департамента корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД» с железными дорогами и другими филиалами ОАО «РЖД» в области коммуникационной деятельности, утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 20 февраля 2013 г. N 520р;»;
2.3. Ссылку на нормативный документ [4] изложить в следующей редакции: «[4] Положение об информационной политике открытого акционерного общества «Российские железные дороги», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол N 6 от 28 апреля 2009 г., приложение N 5);»;
2.4. Ссылку на нормативный документ [5] изложить в следующей редакции: «[5] Порядок организации коммуникационной деятельности холдинга «РЖД», утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 30 июля 2014 г. N 1756р);»;
2.5. Ссылку на нормативный документ [11] изложить в следующей редакции: «[11] Положение о бренде «РЖД», утвержденное протоколом заседания правления ОАО «РЖД» от 21 июня 2013 г. N 20;»;
2.6. Ссылку на нормативный документ [13] изложить в следующей редакции: «[13] Распоряжение ОАО «РЖД» от 22 августа 2014 г. N 1979р «Об утверждении Положения о взаимодействии руководителей и работников филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД» с представителями средств массовой информации и общественных организаций;»;
2.7. Ссылку на нормативный документ [16] изложить в следующей редакции: «[16] Положение об издании, финансировании и распространении корпоративных печатных средств массовой информации холдинга «РЖД», утвержденное распоряжением ОАО «РЖД» от 14 января 2013 г. N 46р;»;
2.8. Ссылку на нормативный документ [17] изложить в следующей редакции: «[17] Распоряжение ОАО «РЖД» от 29 декабря 2010 г. N 2776р «О реформировании системы финансирования, издания и распространения корпоративных газет ОАО «РЖД»;»;
3. В разделе 2 «Порядок взаимодействия» в табличных представлениях порядка взаимодействия по процессам:
3.1. Исключить уточнение «(НЦОС)» в описании процессов 5.1.1.1.5, 5.1.1.1.7, 5.1.1.1.13, 5.1.1.1.15, 5.3.1.1.8, 5.3.2.1.14, 5.3.2.1.15, 5.3.2.1.16, 5.3.2.2.1, 5.3.2.2.2, 5.3.2.2.3, 5.3.2.2.4, 5.3.2.2.5, 5.3.2.2.8 и 5.3.2.2.10;
3.2. Привести сокращение «НЗК» только в описании процессов 5.1.2.1.4, 5.1.2.1.6, 5.1.2.2.7, 5.2.1.1, 5.2.1.4, 5.2.1.6, 5.2.2.3.7 и 5.2.2.3.8;
4. В разделе 2 «Порядок взаимодействия» в описании порядка взаимодействия при реализации процесса 5.1 «Развитие корпоративной культуры и системы внутрикорпоративных коммуникаций»:
4.1. В таблице 1 по процессу 5.1 изложить в следующей редакции: «Заместитель начальника Центра Мирзакаримова Н.А.»;
4.2. В таблице 1 по процессу 5.1.2 изложить в следующей редакции: «Заместитель начальника Центра Мирзакаримова Н.А.»;
4.3. В табличном представлении порядка взаимодействия по процессу 5.1.1 «Развитие существующих и/или создание новых внутрикорпоративных каналов коммуникации, инструментов информирования и обратной связи» в описании процесса 5.1.1.1.7 в столбце «Наименование результата» пункт 2 изложить в следующей редакции: «Сводный перечень предложений по развитию ВКК, ИОС по РЦКУ.»;
5. В разделе 2 «Порядок взаимодействия» в описании процесса 5.2.3 «Организация работы по обращениям сотрудников»:
5.1. Исключить формулировку абзаца четвертого: «общественная приемная корпоративного интернет-сайта ОАО «РЖД»;
5.2. Исключить формулировку абзаца пятого: «интернет-блог президента ОАО «РЖД»;
5.3. В абзаце восьмом исключить слово «настоящего»;
5.4. Исключить формулировку абзаца шестнадцатого: «В Департаменте корпоративных коммуникаций (ЦОС) консолидируют и направляют в ЦВП обращения работников, поступивших в адрес общественной приемной корпоративного интернет-сайта ОАО «РЖД», интернет-блога президента ОАО «РЖД».»;
5.5. В табличном представлении порядка взаимодействия по процессу 5.2.3 «Организация работы по обращениям сотрудников»:
5.5.1. Исключить описание процесса 5.2.3.2 «Работа с обращениями, поступившими в общественную приемную корпоративного интернет-сайта ОАО «РЖД» (с процесса 5.2.3.2 по процесс 5.2.3.2.8 соответственно);
5.5.2. Исключить описание процесса 5.2.3.3 «Работа с обращениями, поступившими в интернет-блог президента ОАО «РЖД» (с процесса 5.2.3.3 по процесс 5.2.3.3.7 соответственно);
5.5.3. Изменить нумерацию процесса 5.2.3.4 «Работа с обращениями, поступившими в адрес электронной почты уполномоченного по вопросам Кодекса деловой этики» на 5.2.3.2 (нумерация изменяется соответственно с процесса 5.2.3.4 по процесс 5.2.3.4.7 на нумерацию процесса 5.2.3.2 по процесс 5.2.3.2.7 соответственно);
5.5.4. Изменить нумерацию раздела 5.2.3.5 «Ведение нормативной базы данных ответов на обращения» на 5.2.3.3 (нумерация изменяется соответственно с процесса 5.2.3.5 по процесс 5.2.3.5.3 на нумерацию процесса 5.2.3.3 по процесс 5.2.3.3.3 соответственно);
6. В разделе 2 «Порядок взаимодействия» в описании порядка взаимодействия при реализации процесса 5.3 «Информирование работников»:
6.1. В таблице 3 по процессу 5.3 изложить в следующей редакции: «Заместитель начальника Центра Мирзакаримова Н.А.»;
6.2. В таблице 3 по процессу 5.3.1 изложить в следующей редакции: «Заместитель начальника Центра Мирзакаримова Н.А.»;
6.3. В таблице 3 по процессу 5.3.3 изложить в следующей редакции: «Заместитель начальника Центра Мирзакаримова Н.А.»;
7. В разделе 2 «Порядок взаимодействия» в описании процесса 5.3.1 «Управление инструментами информирования»:
7.1. Абзац первый изложить в следующей редакции: «Условием начала взаимодействия является формирование Концепции коммуникационной деятельности холдинга «РЖД» на следующий год (далее по тексту — Концепции), а также решения (ОРД) руководства компании о коммуникационной поддержке тем, не входящих в Концепцию текущего года»;
7.2. При описании задач и функций, выполняемых работниками причастных подразделений при реализации порядка взаимодействия по процессу «Управление инструментами информирования» (абзац второй) описание задач и функций, выполняемых работниками Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры — структурного подразделения ОАО «РЖД», изложить в следующей редакции:
«В Центре внутренней политики и развития корпоративной культуры (ЦВП) формулируют актуальные и ККТ и определяют характер информационных сообщений для работников Компании.
Разрабатывают часть раздела Концепции, посвященного внутренним коммуникациям, связанную с организацией специальных КМ. К специальным КМ относятся «Общекорпоративный День информирования», «Открытый разговор» и другие КМ по указанию руководства компании.
Разрабатывают планы коммуникационной поддержки ККТ.
Осуществляют информирование работников подразделений АУ по ККТ.
Организуют специальные КМ.
Реализуют КМ.
Проводят анализ реализованных КМ и, при необходимости, разрабатывают и вносят дополнения в утвержденные планы коммуникационной поддержки ККТ.»;
7.3. В табличном представлении порядка взаимодействия по процессу 5.3.1 «Управление инструментами информирования»:
7.3.1. Условия начала взаимодействия по процессу 5.3.1.1 изложить в следующей редакции: «Условие начала взаимодействия: формирование Концепции коммуникационной деятельности холдинга «РЖД» на следующий год, а также решения (ОРД) руководства компании о коммуникационной поддержке тем, не входящих в Концепцию текущего года»;
7.3.2. В описании процесса 5.3.1.1.1:
7.3.2.1. В столбце «Срок исполнения» указать: «1 июля»;
7.3.2.2. В столбце «Исполнитель» указать: «ЦОС, ЦВП»;
7.3.2.3. В столбце «Описание действий» текст изложить в следующей редакции: «Совместная подготовка запроса о формировании предложений по актуальным и ККТ и предварительном плане мероприятий.»;
7.3.2.4. В столбце «Требования к результату» текст изложить в следующей редакции: «Запрос содержит перечень коммуникационных тем текущего года, предложения о необходимости их пролонгации и/или добавления новых тем/ акцентов, конкретизации ЦА, потенциального ИП и его тиража, бюджетных параметров предварительного плана мероприятий (по принадлежности: в части ЦОС — по организации празднования государственных и корпоративных праздников, юбилеев и памятных дат; в части ЦВП — по организации специальных КМ) (при необходимости).»;
7.3.2.5. В столбце «ЛНА» дополнить ссылкой на нормативный документ «[3]»;
7.3.3. В описании процесса 5.3.1.1.2 в столбце «Требования к результату» текст изложить в следующей редакции: «Предложения по актуальным и ККТ следующего года, ЦА, периоды проведения ПК по каждой теме, перечень предлагаемых ИП, бюджетные параметры предварительного плана мероприятий (отдельно по принадлежности: в части ЦОС — по организации празднования государственных и корпоративных праздников, юбилеев и памятных дат; в части ЦВП — по организации специальных КМ).»;
7.3.4. В описании процесса 5.3.1.2.2 в столбце «Входящий документ» в пункте 3 заменить приведенное сокращение «АККТ» на сокращение «актуальных и ККТ»;
7.3.5. В описании процессов 5.3.1.1.2, 5.3.1.1.7 и 5.3.1.1.8 соответственно в столбце «Получатель» указать: «ЦОС, ЦВП»;
7.3.6. В описании процесса 5.3.1.2.1 в столбце «Исполнитель» указать: «ЦВП, ЦОС»;
7.3.7. В описании процессов 5.3.1.2.2, 5.3.1.2.3 и 5.3.1.2.4 соответственно в столбце «Получатель» указать: «ЦВП, ЦОС»;
7.3.8. Дополнить табличное представление порядка взаимодействия по процессу 5.3.1 «Управление инструментами информирования» описанием процесса 5.3.1.1.10:
7.3.8.1. В столбце «Входящий документ» указать: «1. См. пункт 5.3.1.1.2. 2. См. пункт 5.3.1.1.7. 3. См. пункт 5.3.1.1.8. 4. См. пункт 5.3.1.1.9.»;
7.3.8.2. В столбце «Способ получения» указать: «По каналам электронной связи.»;
7.3.8.3. В столбце «Срок исполнения» указать: «Согласно [3].»;
7.3.8.4. В столбце «Исполнитель» указать: «ЦОС»;
7.3.8.5. В столбце «Описание действий» указать: «Формирование раздела ККД, посвященного развитию внутрикорпоративных коммуникаций.»;
7.3.8.6. В столбце «Наименование результата» указать: «Раздел ККД, посвященный развитию внутрикорпоративных коммуникаций.»;
7.3.8.7. В столбце «Требования к результату» указать: «Раздел ККД, посвященный развитию внутрикорпоративных коммуникаций, включает в себя перечень актуальных и ККТ следующего года, ЦА, цели ИК, бюджетные параметры предварительного плана мероприятий.»;
7.3.8.8. В столбце «Получатель» указать: «X»;
7.3.8.9. В столбце «ЛНА» указать: «[1]», «[2]», «[3]», «[19]»;
7.3.9. В описании процесса 5.3.1.2.1 в столбце «Описание действий» текст изложить в следующей редакции: «Подготовка совместного запроса о предоставлении скорректированного и согласованного собственного плана мероприятий.»;
7.3.10. В описании процесса 5.3.1.2.3 в столбце «Требования к результату» указать: «См. пункт 5.3.1.2.2.»;
8. В разделе 2 «Порядок взаимодействия» в табличном представлении порядка взаимодействия по процессу 5.3.2 «Организация выпуска информационной продукции по ключевым коммуникационным темам»:
8.1. В описании процесса 5.3.2.2.7:
8.1.1. В столбце «Входящий документ» в пункте 1 указать: «1. Телеграмма СПФР / РЦКУ.»;
8.1.2. В столбце «Срок исполнения» указать: «Согласно срокам, указанным в телеграмме СПФР / РЦКУ.»;
8.1.3. В столбце «Описание действий» в пункте 1 указать: «1. Получение тиража ИП в СПФР / РЦКУ.»;
8.1.4. В столбце «Получатель» указать: «СПФР / РЦКУ»;
8.2. В описании процесса 5.3.2.2.8 в столбце «Получатель» указать: «ФФ»;
9. В разделе 2 «Порядок взаимодействия» в табличном представлении порядка взаимодействия по процессу 5.3.3 «Планирование, организация и проведение внутрикорпоративных коммуникационных мероприятий»:
9.1. Наименование процесса 5.3.3.1 изложить как: «Организация специальных общекорпоративных коммуникационных мероприятий.»;
9.2. Наименование процесса 5.3.3.2 изложить как: «Организация специальных общефилиальных и региональных коммуникационных мероприятий.»;
10. В разделе 4 «Ответственность участников взаимодействия» абзац четвертый изложить в следующей редакции:
«В случае если Подразделение-получатель и Подразделение-отправитель не могут самостоятельно договориться о качестве и достаточности передаваемой информации и, соответственно, необходимости доработки результатов этапа и/или процедуры, спорный вопрос передается на рассмотрение ответственному за взаимодействие по процессу. Ответственный за взаимодействие по процессу принимает окончательное решение и информирует о нем подразделение-получатель и подразделение-отправитель.»;
11. В табличных представлениях порядка взаимодействия по процессам Регламента указать во всех пустых столбцах/графах знак «X», обозначающий, что в столбце/графе ничего дополнительно не отмечается.