Распоряжение ОАО РЖД от 05.06.2014 N 1353р

ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»

РАСПОРЯЖЕНИЕ



от 5 июня 2014 г. N 1353р

ОБ ОТКРЫТИИ ПРОДАЖИ ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УСЛУГОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ОПЫТНОМ РЕЖИМЕ НА ПОЕЗДА, КУРСИРУЮЩИЕ В НАПРАВЛЕНИИ ФИНЛЯНДИЯ — РОССИЯ.

В целях повышения качества обслуживания пассажиров и развития электронных продаж в международном сообщении:

1. С 5 июня 2014 г. открыть продажу электронных проездных документов с услугой электронной регистрации в опытном режиме через веб-портал ОАО «РЖД», веб-систему ООО «УФС» (далее — Интернет) на поезда, курсирующие в направлении Финляндия — Россия отправлением с 10 июня 2014 г. на всем пути следования.

Продажа электронных проездных документов через Интернет прекращается за один час до отправления поезда со станции посадки пассажира. Воспользоваться услугой электронной регистрации пассажир может через Интернет до времени отправления поезда со станции посадки пассажира согласно расписанию.

Отказаться от услуги электронной регистрации пассажир может через Интернет не менее, чем за один час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда, или путем оформления электронного проездного документа на бланке установленной формы на территории Российской Федерации.

Оформление электронных проездных документов на бланках установленной формы возможно на территории Российской Федерации в международных билетных кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» или транзакционных терминалах самообслуживания до времени прибытия поезда на станцию назначения согласно расписанию.

Возврат неиспользованных электронных проездных документов осуществляется через Интернет или в любой международной билетной кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» на территории Российской Федерации в сроки, регламентированные Соглашением о порядке осуществления пассажирских перевозок в российско-финляндском прямом железнодорожном сообщении между ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» и VR-Group Ltd от 13 октября 2010 г. N 1095.

Частичный возврат мест из сформированного заказа, оформленного более чем на одного, человека, не производится. Возможен возврат только всех мест, оформленных в заказе.

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный проездной документ с электронной регистрацией осуществляется в Российской Федерации в претензионном порядке в случае, если пассажир отказался от поездки по электронному проездному документу с электронной регистрацией позднее одного часа до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда, но не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира. Претензия пассажира подлежит удовлетворению при условии подтверждения факта не совершения пассажиром проезда в поезде в установленном порядке.

Посадка в поезд пассажира, воспользовавшегося услугой электронной регистрации, осуществляется на основании действительного для проезда электронного проездного документа — посадочного купона электронного билета, предъявляемого пассажиром в бумажном или электронном виде (на экране планшета, мобильного телефона и пр.) и документа, удостоверяющего личность, номер которого указан в электронном проездном документе. Проверка легитимности электронного проездного документа осуществляется проводником вагонам с помощью автоматизированной системы контроля посадки пассажиров.

2. Исполнительному директору ОАО «ВНИИЖТ» Шенфельду К.П.  (по согласованию) провести необходимые настройки программного обеспечения АСУ «Экспресс» для обеспечения возможности продажи электронных проездных документов с услугой электронной регистрации через Интернет в сообщении Финляндия — Россия в соответствии с пунктом 1 настоящего распоряжения.

3. Генеральному директору ОАО «УФС» Витчинке Д.В. (по согласованию) провести необходимые настройки программного обеспечения веб-системы ООО «УФС» для обеспечения возможности продажи электронных проездных документов с услугой электронной регистрации через веб-систему ООО «УФС» в сообщении Финляндия — Россия в соответствии с пунктом 1 настоящего распоряжения.

4. Генеральному директору Дирекции скоростного сообщения Пегову Д.В., начальнику Северо-Западного филиала ОАО «ФПК» Петрову А.Ю. обеспечить присвоение признака «УКЭБ» поездам, курсирующим в сообщении Россия-Финляндия-Россия.

5. Генеральному директору Дирекции скоростного сообщения Пегову Д.В., начальникам филиалов ОАО «ФПК»:

провести инструктаж причастных работников об открытии продажи электронных проездных документов с услугой электронной регистрации в соответствии с пунктом 1 настоящего распоряжения в срок до 09 июня 2014 г.;

обеспечить информирование пассажиров в пунктах продажи об открытии продажи электронных проездных документов с услугой электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении Финляндия-Россия в соответствии с пунктом 1 настоящего распоряжения.

6. Начальнику Департамента корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД» Луневу М.М. обеспечить информирование пассажиров об открытии продажи электронных проездных документов с услугой электронной регистрации на поезда, курсирующие в направлении Финляндия — Россия в соответствии с пунктом 1 настоящего распоряжения в средствах массовой информации, на сайте ОАО «РЖД».

7. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Вице-президент ОАО «РЖД»

М.П. Акулов