РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД» (часть 1) от 13 июня 2012 г. N 1188р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 13 июня 2012 г. N 1188р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД»
В целях совершенствования работы с обращениями работников ОАО «РЖД»:
1. Утвердить прилагаемый Регламент работы с обращениями работников ОАО «РЖД» (далее — Регламент).
2. Руководителям подразделений аппарата управления ОАО «РЖД», его филиалов и других структурных подразделений:
обеспечить ознакомление с Регламентом причастных работников;
назначить ответственных за организацию работы с обращениями работников и направить до 1 июля 2012 г. соответствующие сведения в Центр внутренней политики и развития корпоративной культуры.
3. Начальникам Департамента управления дочерними и зависимыми обществами Давыдову А.Ю. и Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Шнейдеру М.А. обеспечить доведение Регламента до руководителей соответствующих дочерних обществ ОАО «РЖД» и инициировать проведение этими обществами корпоративных процедур по принятию Регламента к руководству.
4. Признать утратившими силу пункт 1 и абзац второй пункта 2 распоряжения ОАО «РЖД» от 2 июля 2009 г. N 1398 «О мерах по улучшению работы с обращениями граждан в ОАО «РЖД».
5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на вице-президента Шаханова Д.С.
Президент ОАО «РЖД»
В.И.Якунин
УТВЕРЖДЕН
распоряжением ОАО «РЖД»
от 13 июня 2012 N 1188р
РЕГЛАМЕНТ
РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД»
1. Настоящий Регламент определяет порядок работы по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений работников ОАО «РЖД» (далее — обращения).
Положения настоящего Регламента применяются также при работе с обращениями неработающих пенсионеров ОАО «РЖД» и членов семей работников ОАО «РЖД».
2. Работа с обращениями проводится в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО «РЖД», Инструкцией по делопроизводству в аппарате управления ОАО «РЖД», иными нормативными документами ОАО «РЖД», а также настоящим Регламентом.
Действие настоящего Регламента распространяется на подразделения аппарата управления ОАО «РЖД», филиалы, другие структурные подразделения ОАО «РЖД» (далее — подразделения), а также на дочерние общества ОАО «РЖД», советами директоров которых принято решение о принятии Регламента к руководству.
Подразделения и дочерние общества могут издавать внутренние нормативные акты, регламентирующие работу с обращениями в соответствующих подразделениях и дочерних обществах, которые не могут противоречить настоящему Регламенту.