Распоряжение ОАО РЖД от 04.08.2006 N 1645р

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО



«РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»



(ОАО «РЖД»)

4 августа 2006 г.

N 1645р

РАСПОРЯЖЕНИЕ

Об утверждении показателей для отнесения агентств фирменного



транспортного обслуживания к группам по оплате труда и



квалификационных характеристик с разрядами оплаты труда по



ЕТС должностей руководителей, специалистов и служащих агентств



фирменного транспортного обслуживания

В связи с распоряжением ОАО «РЖД» от 6 сентября 2004 г. N 3242р «О создании на железных дорогах единых вертикально-интегрированных систем управления продажами услуг в части перевозок грузов»:

Утвердить согласованные с Президиумом ЦК Роспрофжела прилагаемые:

показатели для отнесения агентств фирменного транспортного обслуживания к группам по оплате труда;

квалификационные характеристики с разрядами оплаты труда по ЕТС должностей руководителей, специалистов и служащих агентств фирменного транспортного обслуживания.

Президент ОАО «РЖД»

В.И.Якунин

УТВЕРЖДЕНЫ

распоряжением ОАО «РЖД»

от 04.08.2006 г. N 1645р

Показатели для отнесения агентств фирменного транспортного

обслуживания к группам по оплате труда

Агентства фирменного транспортного обслуживания (далее — АФТО) относятся к группам по оплате труда в зависимости от суммы баллов, которая определяется по следующим показателям:

N п/п	Показатели, характеризующие работу АФТО	Объем (количество), принимаемый за единицу	Количество баллов за единицу
1.	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке в пря- мом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	1
2.	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке в международном сообщении	1 тыс. отправок	1,5
3.	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке марш- рутами в прямом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	1,8
4.	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке маршру тами в международном сообщении	1 тыс. отправок	2,2
5.	Оформление прибытия грузов на желе- знодорожную станцию в прямом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	0,7
6.	Оформление прибытия грузов на желе- знодорожную станцию в международном сообщении	1 тыс. отправок	1,1
7.	Оформление прибытия маршрутов на железнодорожную станцию в прямом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	0,9
8.	Оформление прибытия маршрутов на железнодорожную станцию в международном сообщении	1 тыс. отправок	1,4
9.	Ввод в ЭВМ информации при приеме груза из-за границы и сдаче груза за границу (для отправок, не тре- бующих переоформления перевозочных документов на пограничной станции)	1 тыс. отправок	0,4
10.	Количество железнодорожных станций в составе АФТО	1 станция	0,5

Параметры показателей, характеризующих работу АФТО, принимаются по отчету за предыдущий год.

АФТО распределяются по группам по оплате труда следующим образом:

	Сумма баллов	Группа по оплате труда
		I	II
		80 и более	до 80

УТВЕРЖДЕНЫ

распоряжением ОАО «РЖД»

от 04.08.2006 г. N 1645р

Квалификационные характеристики с разрядами оплаты труда по

Единой тарифной сетке должностей руководителей, специалистов и

служащих агентств фирменного транспортного обслуживания

Начальник агентства фирменного транспортного обслуживания

Должностные обязанности.

Осуществляет руководство работой агентства фирменного транспортного обслуживания (далее — АФТО) в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом ОАО «РЖД», нормативными документами ОАО «РЖД» и железной дороги и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на АФТО задач.

Организует и координирует работу АФТО по обслуживанию клиентов ОАО «РЖД» в границах зоны действия АФТО.

Консультирует клиентов ОАО «РЖД» по вопросам, связанным с правилами и условиями перевозок грузов, порядком оформления договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, перевозочных документов, расчетов за перевозки грузов и дополнительные услуги, связанные с перевозкой грузов.

Организует в установленном порядке прием заявок на услуги, связанные с перевозкой грузов, и внесение в них изменений, отзывов заявок и отказов от услуг по просьбе грузоотправителей, доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок и изменений к ним, исполнение согласованных заявок.

Организует и контролирует выполнение работ по договорам на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Организует своевременное оформление перевозочных документов и выдачу квитанций о приеме грузов грузоотправителям.

Организует ведение учетных карточек выполнения заявок на перевозку грузов, взаимодействие с грузоотправителями по их оформлению, подписывает учетные карточки.

Обеспечивает ведение в установленном порядке учетно-отчетной документации (ведомостей подачи и уборки вагонов, накопительных карточек, актов общей формы, отчетов и книг установленных форм и образцов).

Контролирует правильность и полноту начисления провозных платежей, сборов и платежей за оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, оформление расчетных, учетных и отчетных документов по перечню и в порядке, установленным ОАО «РЖД».

Организует оформление переадресовки и досылки грузов, взаимодействие с таможенными и другими государственными органами контроля и надзора по оформлению перевозочных документов на экспортные, импортные и транзитные перевозки грузов.

Организует своевременное информирование грузополучателей о прибытии грузов.

Организует оформление раскредитования транспортных железнодорожных накладных, досылочных дорожных ведомостей и выдачу грузополучателям оригиналов транспортных железнодорожных накладных.

Организует прием и первичное рассмотрение претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозками грузов, составление установленной суточной и ежемесячной отчетности.

Координирует взаимодействие АФТО с работниками железнодорожных станций, входящих в зону действия АФТО.

Организует сбор и систематизацию первичной маркетинговой информации о перевозках грузов.

Проверяет правильность учета и хранения в АФТО бланков и документов строгой отчетности.

Обеспечивает использование и правильное хранение микропроцессорной аппаратуры, инвентаря и материалов, широкое применение в работе технических средств — каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсимильных аппаратов и др.

Осуществляет контроль за внесением изменений в сборники и документы, регламентирующие работу работников АФТО, в соответствии с решениями ОАО «РЖД».

Изучает приказы, телеграммы и распоряжения руководства ОАО «РЖД», обобщает и внедряет передовой опыт организации труда.

Организует и проводит техническую учебу.

Контролирует работу по комплектованию, подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, вносит предложения о приеме на работу и увольнении с работы работников АФТО. Представляет предложения о поощрении работников, о наложении на работников дисциплинарных взысканий.

Осуществляет контроль за выполнением работниками АФТО своих должностных обязанностей, соблюдением ими производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, а также правил и норм безопасности, правил пожарной безопасности и санитарных норм.

Утверждает графики работы работников АФТО и организует ведение табеля учета их рабочего времени.

Должен знать: основные положения Гражданского и Трудового кодексов Российской Федерации, Федеральных законов «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» и «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации; Правила перевозок грузов; Технические условия размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах; Тарифы на перевозку грузов и Тарифные руководства; распоряжения, приказы и другие нормативные документы ОАО «РЖД» в соответствии со своей компетенцией; Инструкцию по розыску грузов на железных дорогах; Инструкцию по актово-претензионной работе на железных дорогах государств — участников Содружества, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики; основные положения Соглашения о международном железнодорожном грузовом сообщении; технологию взаимодействия таможенных органов и железных дорог при таможенном оформлении грузов; типовой технологический процесс работы АФТО; технологический процесс работы станции; формы грузовых перевозочных документов; порядок ведения станционной коммерческой документации; технологию работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов (ЭТРАН); основные положения правил технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации; инструкцию по сигнализации на железных дорогах Российской Федерации в установленном объеме; правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним; правила ведения кассовой книги и составления кассовой отчетности; основные показатели работы железнодорожных станций и порядок проведения их анализа; основы экономики, организации труда и производства; правила внутреннего трудового распорядка; положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта; правила и инструкции по охране труда; правила безопасности; правила пожарной безопасности; санитарные нормы и правила.

Требования к квалификации.

Высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности руководителя или специалиста соответствующего профиля не менее 1 года.

10-11 разряд     —   при выполнении обязанностей начальника АФТО,

оплаты труда         отнесенного ко II группе по оплате труда.

11-12 разряд     —   при выполнении обязанностей начальника АФТО,

оплаты труда         отнесенного к I группе по оплате труда.

Агент железнодорожный

(специалист системы фирменного транспортного обслуживания)

Должностные обязанности.

Организует и контролирует исполнение заявок грузоотправителей на перевозку грузов и оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов.

Обеспечивает взаимосвязь с клиентами ОАО «РЖД», изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка, тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы и мнения потребителей о них.

Проводит маркетинговые исследования, паспортизацию клиентов, готовит предложения для определения и согласования договорных тарифов, создает условия для расширения ассортимента оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.

Анализирует информацию о надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.

Подготавливает в установленном порядке, оформляет и визирует необходимые документы для заключения договоров с юридическими и физическими лицами на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, осуществляет прием заявок на перевозку грузов, производит необходимые расчеты, оформляет платежные документы.

Согласовывает с причастными подразделениями железной дороги условия выполнения заключаемых договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Участвует в организации рекламы, пропаганде преимуществ перевозок грузов железнодорожным транспортом и оказываемых услуг по сравнению с другими видами транспорта.

Консультирует клиентов о правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов, тарифах, порядке оплаты перевозок грузов и дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, правилах расчетов с перевозчиком, порядке заключения договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, об ответственности при несоблюдении условий заключенных договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, порядке оформления заявок на перевозку грузов и перевозочных документов.

Информирует клиента о месте нахождения груза и согласовывает изменения условий перевозки грузов по форс-мажорным обстоятельствам.

Осуществляет контроль за конвенционными запрещениями по книге ГУ-14 или ГУ-14/ЭВЦ.

Обеспечивает своевременный и в полном объеме ввод в ЭВМ информации, содержащейся в перевозочных документах.

Осуществляет контроль и принимает меры по устранению нарушений в исполнении принятых заявок на перевозку грузов и заключенных договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества оказываемых транспортных услуг.

Изучает поступающие жалобы на качество оказания транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба.

Ведет установленную документацию и отчетность, обеспечивает хранение денежных средств и бланков строгой отчетности.

Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов.

Должен знать: основные положения Гражданского и Трудового кодексов Российской Федерации, Федеральных законов «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» и «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; Правила перевозок грузов; Инструкцию по актово-претензионной работе на железных дорогах государств — участников Содружества, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики; Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации; основные положения Соглашения о международном железнодорожном грузовом сообщении; приказы, распоряжения, инструкции, формы грузовой и финансовой документации, нормативные и методические материалы и другие документы ОАО «РЖД» в соответствии со своей компетенцией; методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги; правила оформления заключаемых договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов; порядок установления связей с клиентами ОАО «РЖД», организацию деловых контактов; технологию взаимодействия с таможенными органами при таможенном оформлении грузов; типовой технологический процесс работы АФТО; основные показатели работы железнодорожных станций; технологию работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов (ЭТРАН); порядок и технологию работы на автоматизированном рабочем месте агента СФТО; правила внутреннего трудового распорядка; правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте; правила и инструкции по охране труда; правила безопасности; санитарные нормы и правила; гигиенические нормативы.

Требования к квалификации.

9 разряд       — высшее профессиональное (техническое,

оплаты труда     экономическое)

образование и стаж работы по профилю

не менее 3 лет.

10 разряд      — высшее профессиональное (техническое,

оплаты труда     экономическое)

образование и стаж работы в должности агента

железнодорожного (специалиста системы

фирменного транспортного обслуживания)

9 разряда не менее 3 лет.

Агент системы фирменного транспортного обслуживания (СФТО)

Должностные обязанности.

Информирует клиентов ОАО «РЖД» о правилах и условиях перевозок грузов, оформления перевозочных документов, расчетов за перевозку грузов и дополнительные услуги, связанные с перевозками грузов.

Осуществляет в установленном порядке прием заявок на перевозку грузов и оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, и внесение в них изменений, отзывов заявок и отказов от услуг по просьбе грузоотправителей, доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок и изменений к ним, организацию исполнения согласованных заявок.

Оформляет и проверяет перевозочные документы по приему грузов к перевозке и на транзитные грузы, выдает квитанции грузоотправителям о приеме грузов к перевозке.

Визирует транспортные железнодорожные накладные, проверяет наличие подписи работников, ответственных за погрузку, размещение и крепление грузов в вагонах.

Проверяет конвенционные запрещения по книге ГУ-14 или ГУ-14/ЭВЦ.

Оформляет учетные карточки выполнения заявок на перевозку грузов.

Проверяет правильность и полноту расчета провозных платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Оформляет в установленном порядке ведомости подачи и уборки вагонов, накопительные карточки, акты общей формы, документы по взысканию штрафов, отчеты и книги установленных форм и образцов.

Оформляет переадресовку и досылку грузов.

Своевременно информирует грузополучателей о прибытии, месте нахождения груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, согласовывает изменение условий перевозки грузов по форс-мажорным обстоятельствам.

Осуществляет раскредитование транспортных железнодорожных» накладных, оформляет документы на транзитные грузы.

Осуществляет прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозками грузов.

Составляет установленную суточную и ежемесячную отчетность.

Осуществляет сбор первичной маркетинговой информации о перевозках грузов.

Собирает и обрабатывает предложения клиентов об оказании дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, о необходимости изменения технологии перевозочного процесса в целях ускорения выполнения услуг, связанных с перевозками грузов, и повышения их качества, снятия тех ограничений в условиях перевозок грузов, которые заставляют клиента обращаться к услугам других видов транспорта.

Осуществляет учет расхода бланков строгой отчетности, ведет работу с наличными денежными средствами, обеспечивает хранение денежных средств.

Должен знать: основные положения Гражданского и Трудового кодексов Российской Федерации, Федеральных законов «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» и «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации; Правила перевозок грузов; порядок ведения установленной документации; Тарифы на перевозку грузов и Тарифные руководства; распоряжения, приказы и другие нормативные документы ОАО «РЖД» в соответствии со своей компетенцией; типовой технологический процесс работы АФТО; формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов; работу с персональным компьютером, технологию работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов (ЭТРАН); правила приема и хранения денежных средств; правила хранения документов строгой отчетности; основные маршруты следования грузов; основные показатели работы железнодорожной станции; правила внутреннего трудового распорядка; правила и инструкции по охране труда; правила безопасности; правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте; санитарные нормы и правила.

Требования к квалификации.

6 разряд        — среднее профессиональное (техническое,

оплаты труда      экономическое) образование, специальная

подготовка по установленной программе и стаж

(агент)           работы в должности специалиста соответствующего

профиля не менее 1 года.

7 разряд        — высшее профессиональное (техническое,

оплаты труда      экономическое) образование, специальная

подготовка по установленной программе без

(агент 2          предъявления требований к стажу работы

категории)        или среднее профессиональное (техническое,

экономическое) образование и стаж работы в

должности агента СФТО не менее 1 года.

8 разряд        — высшее профессиональное (техническое,

оплаты труда      экономическое) образование и стаж работы

в должности агента СФТО не менее 1 года или

(агент 1          среднее профессиональное (техническое,

категории)        экономическое) образование и стаж работы в

должности агента СФТО не менее 2 лет.