Распоряжение ОАО РЖД от 10.02.2014 N 374р
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 10 февраля 2014 г. N 374р
ОБ ОБРАЗОВАНИИ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ CRM — СИСТЕМЫ В ХОЛДИНГЕ «РЖД»
1. Образовать рабочую группу по разработке и внедрению CRM — системы в холдинге «РЖД» и утвердить ее состав (прилагается).
2. Начальнику Департамента управления транспортно-логистическим бизнес-блоком Каменобродскому А.А. в срок до 10 февраля 2014 г. разработать и представить на согласование членам рабочей группы проект технического задания на разработку CRM — системы (автоматизированной системы, направленной на улучшение качества обслуживания грузоотправителей путем сбора информации о клиентах, историй взаимоотношений с ними и последующего анализа результатов).
3. Членам рабочей группы в срок до 17 февраля 2014 г. рассмотреть представленный проект технического задания на разработку CRM — системы и направить в Департамент управления транспортно-логистическим бизнес-блоком замечания и предложения по доработке проекта технического задания.
4. Начальнику Департамента управления транспортно-логистическим бизнес-блоком Каменобродскому А.А. в срок до 26 февраля 2014 г. представить техническое задание на утверждение.
5. Установить, что к работе рабочей группы могут привлекаться работники подразделений аппарата управления, структурных подразделений и филиалов ОАО «РЖД», а также, при необходимости, представители иных организаций.
Вице-президент ОАО «РЖД»
С.М.Бабаев
УТВЕРЖДЕН
распоряжением ОАО «РЖД»
от 10.02.2014 г. N 374p
СОСТАВ
РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ CRM-СИСТЕМЫ В ХОЛДИНГЕ «РЖД»
Бабаев С.М. — вице-президент (руководитель рабочей группы)
Каменобродский А.А. — начальник Департамента управления транспортно-логистическим
бизнес-блоком (заместитель руководителя рабочей группы)
Барылова Е.С. — начальник отдела Центра фирменного транспортного обслуживания
Боровской Е.М. — начальник отдела ОАО «РЖД Логистика» (по согласованию)
Жуков А.В. — руководитель проекта оптимизации и автоматизации
бизнес-процессов ОАО «Рефсервис» (по согласованию)
Ипполитов В.В. — начальник отдела ОАО «РейлТрансАвто» (по согласованию)
Казакова Н.К. — менеджер Департамента маркетинга и коммерческого развития ООО
«ЖЕФКО» (по согласованию)
Караханова А.Х. — заместитель начальника отдела Центральной дирекции по
управлению терминально-складским комплексом
Киселев С.А. — начальник отдела Департамента управления транспортно-
логистическим бизнес-блоком
(секретарь рабочей группы)
Козленко Е.А. — заместитель начальника Управления разработки программного
обеспечения Департамента информационных технологий ОАО «ФГК»
(по согласованию)
Костылев А.В. — начальник отдела Департамента управления дочерними и
зависимыми обществами
Кротов И.А. — руководитель отдела ОАО «Русская тройка» (по согласованию)
Матвеева Е.А. — начальник отдела ОАО «Трансконтейнер» (по согласованию)
Михеева В.В. — заместитель начальника Департамента маркетинга и тарифной
политики ОАО «ФГК» (по согласованию)
Москаленко В.З. — заместитель начальника Департамента информатизации
Мураховский Э.В. — начальник отдела Главного вычислительного центра
Мурев Д.И. — начальник Управления развития Центра фирменного транспортного
обслуживания