ТИПОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ В СКОРОМ ПРИГОРОДНОМ СООБЩЕНИИ (часть 15) от 7 июня 2012 г. N 1127р
8.1.3 Владелец инфраструктуры предоставляет Перевозчику, а также актуализирует по мере необходимости информацию о расположении вокзальных помещений, мест общего пользования железнодорожных станций, предназначенных для обслуживания пассажиров, работы с багажом.
8.1.4 Перевозчик обязан по запросам пользователей услугами скорых пригородных поездов предоставлять (на железнодорожных станциях и вокзальных комплексах (вокзалах)) для ознакомления:
— Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
— Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте.
8.1.5 Доведение до сведения пассажиров расписания движения скорых пригородных поездов должно обеспечиваться Владельцем инфраструктуры с использованием настенных носителей информации <11>, специальных информационных стендов и справочников, ресурсов сети Интернет; Перевозчиком — с использованием средств мобильной связи (в т.ч. смс-сообщений). Об изменениях в расписании движения пассажирских, в том числе скорых пригородных, поездов необходимо сообщать по громкоговорящей связи на железнодорожных станциях и вокзальных комплексах (вокзалах) и предоставлять визуальную информацию не позднее, чем за 15 суток.
———————————
<11> — Пи всех остановочных пунктах и вокзалах, где есть работники Перевозчика, расписание должен вывешивать Перевозчик.
8.1.6 Порядок организации справочно-информационного обслуживания пассажиров скорых пригородных поездов в случаях сбоя графика движения приведен в Приложении И настоящих Типовых требований.
8.1.7 Оборудование визуальной информации на пассажирских объектах должно быть выполнено в соответствии с ФС ОАО «РЖД».
8.1.8 Информационные надписи должны выполняться на русском языке, а в местах международного туризма дублироваться на английском языке.
8.1.9 На вокзальных комплексах (вокзалах), станциях, остановочных пунктах и в пути следования скорого пригородного поезда при транслировании звуковых сообщений необходимо использование Аудиологотипа ОАО «РЖД».
8.1.10 Подробные требования к справочно-информационному обслуживанию пассажиров скорых пригородных поездов на вокзалах, остановочных пунктах и в пути следования приведены в Приложении М настоящих Типовых требований.